【クリニック・歯科医院】患者説明文をClaude Code/Codexで自動化する方法
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この記事の内容
患者さんへの説明文は、検査前の準備案内、検査後の生活上の注意、処置後の過ごし方、歯科のメンテナンス案内など、診療のたびに必要になります。とくに「同じ説明を、患者さんごとに分かりやすく書き直す」作業 — 専門用語をどこまで残し、何を箇条書きにし、不安をあおらない表現にどう整えるか — は手間がかかるうえ、書く人によって内容や言い回しがばらつきます。AIは検査適否や治療方針を判断するものではありませんが、院内で決めた説明内容を患者さん向けの文章に整える、注意事項を箇条書きにする、対象者の年齢層に合わせて表現を調整する下書き作りの補助として使えます。
検査前後・処置後の説明文1本あたりの初稿づくり (みらい胃腸・内視鏡クリニックのモデル事例)
本記事では、AI鬼管理 が支援を想定する みらい胃腸・内視鏡クリニック (横浜市都筑区・消化器内科と内視鏡検査が中心・1日あたり内視鏡10〜15件) をモデル事例に、Claude Code/Codex で患者説明文の初稿を「わかりやすい本文+注意事項の箇条書き+用語の言い換え」まで半自動化する手順を解説します。胃カメラ・大腸カメラの前後説明を院長の桐生先生と看護師長の立花さんが毎回口頭と手書きメモで補っており、説明文1本の初稿づくりに約40分、同じ質問が患者さんから繰り返されていた医院が、受付・看護スタッフも初稿を起こせるようになり、説明の質を保ちながら聞き返しを減らした流れです。
代表菅澤
代表菅澤
AI鬼管理山崎
この記事を最後まで読むと、
- 患者説明文で医師・スタッフが抱えている負荷(同じ説明の書き直し・専門用語の言い換え・更新漏れ)が分かる
- Claude Code/Codexで自動化できる3項目(説明文の下書き/注意事項の箇条書き/表現リライト)が理解できる
- 5ステップでのPoC〜運用の進め方が分かる
- 検査前後・処置後の説明文をわかりやすく作る型が分かる
- 専門用語の言い換えと、誤解・誇大表現を避ける書き方が分かる
この記事で紹介するAIの使い方は、説明文の下書き作成の補助に限定しています。診断、検査の適否、治療方針、リスク説明の最終内容は、AIではなく医師・歯科医師が必ず確認・決定します。Web掲載や配布資料に使う場合は、医療広告規制や院内ルールを確認したうえで公開してください。
01 PROBLEM 患者説明文の現場で起きていること 書き直し・用語の言い換え・更新漏れのトリレンマ
問題1: 同じ説明を、人とタイミングで作り直している。胃カメラ・大腸カメラの前処置、検査後の食事再開、ポリープ切除後の生活上の注意 — みらい胃腸・内視鏡クリニックでは、内容はほぼ決まっているのに、その場で桐生先生や立花さんが口頭と手書きメモで補っていました。渡す文面が整っていないため、説明のたびに時間がかかり、伝え漏れも起きます。
問題2: 専門用語が患者さんに伝わらず、同じ質問が戻ってくる。「生検」「鎮静」「絶食」「下剤」といった言葉を、患者さんがどこまで理解しているかはまちまちです。言い換えを添えないまま渡すと、「当日は車で来てよいのか」「水も飲めないのか」といった同じ問い合わせが電話で何度も戻り、受付の負担になっていました。
問題3: 説明文が古くなり、書く人で内容がばらつく。前処置の薬が変わったり、検査後の注意点を見直したりしても、古い案内文が受付や診察室に残っていることがあります。さらに、説明文を書く人がそのつど文章を起こすため、同じ検査でも注意事項の数や言い回しがそろわず、院内の説明品質にばらつきが出ていました。
02 WHAT Claude Code/Codexで何を自動化するか 医療判断ではなく、説明文の下書きと表現整えを自動化
📚 用語解説
患者説明文：検査前の準備、検査後の注意、処置後の過ごし方、服薬・来院の案内などを、患者さんに渡す・掲示する目的でまとめた文章。正確さを保ちながら平易に書く必要があり、専門用語の言い換えや注意事項の取捨選択が書く人の経験に依存しやすく、ばらつきと属人化の主因になりやすい。
処理1: 説明文の下書き作成。医師・歯科医師が決めた説明内容(含める項目・伝えるべき注意)を渡すと、AIが患者さん向けのわかりやすい文章の初稿を作ります。たとえば「胃カメラ前日の食事」「当日の来院から検査までの流れ」を、読み手が迷わない順番と平易な言葉で並べた下書きにします。
処理2: 注意事項の箇条書き化。持ち物、食事の可否、来院時間、検査後にしてよいこと・避けることを、長い文章ではなく箇条書きに整理します。患者さんが当日に見返しやすく、伝え漏れも減ります。
処理3: 専門用語の言い換え(リライト)。残すべき正式名称と、平易に言い換える箇所をAIが分けて提案します。「正確さを落とさずに、患者さんが理解できる」表現に近づける下書きを作り、最終的な言い回しは医師・歯科医師とスタッフが確認します。
| 説明文の用途 | AIが整理すること | 人(医師・歯科医師/スタッフ)が確認すること |
|---|---|---|
| 検査前説明 | 持ち物・食事・来院時間・前処置の手順候補 | 検査適否、個別の前処置、中止薬の指示 |
| 検査後・処置後説明 | 一般的な過ごし方・問い合わせの目安・次回来院 | 個別の治療判断、合併症時の具体指示 |
| 歯科の説明 | メンテナンス・清掃方法・処置後注意の文面候補 | 治療計画の決定、リスク説明の内容 |
| Web掲載・配布文 | 診療内容の概要・来院前案内の下書き | 誇大表現の有無、医療広告規制への適合 |
AIの役割は、説明文の下書き・箇条書き化・表現の言い換えまで。検査の適否、治療方針、リスク説明の最終内容は、必ず医師・歯科医師が確認して決定します。この線引きを最初に決めておくと、医院が安心してAIを使えます。
03 HOW 具体的な進め方 5ステップ 小さくPoCし、患者さんの質問を説明文へ戻す
患者説明文AI化の5ステップ
胃カメラ前処置など、頻度が高く内容が定型化しやすい説明文を最初の対象にする
「含める項目」「断定的な効果表現や過度な安心表現は使わない」など、桐生先生の方針を文章化する
検査前・検査後・処置後・持ち物に分け、確定文ではなく確認用ドラフトとして本文と箇条書きを出す
医師・スタッフが直した箇所と「なぜ直したか」をCLAUDE.mdへ戻し、下書きの精度を上げる
よく質問される説明文から横展開し、Web掲載用は医療広告の確認フローを通してから公開する
5ステップで最も大切なのは、STEP 4の「患者さんから戻ってきた質問」を説明文へ反映することです。AIが作った説明文を渡しても、同じ質問が繰り返し来るなら、その項目が抜けているか、表現が伝わっていないサインです。よく出る質問をFAQとして説明文に書き足し、その理由をCLAUDE.mdへ戻せば、AIの初稿は少しずつみらい胃腸・内視鏡クリニックの説明基準に近づきます。
04 RESULT 導入後の変化と数値効果(みらい胃腸・内視鏡クリニックの事例) 説明文初稿40分→13分、説明品質の標準化
- 胃カメラ・大腸カメラの前後説明を、桐生先生と立花さんが口頭と手書きで毎回補っていた(初稿約40分)
- 専門用語の言い換えがその場任せで、検査後の食事や来院方法の質問が電話で繰り返し戻っていた
- 前処置の変更後も古い案内が残り、スタッフごとに注意事項の数や言い回しが違っていた
- 受付・看護スタッフは説明文を起こせず、説明が医師と看護師長に集中していた
- AIが院内で決めた説明内容を患者さん向けに整え、説明文の初稿を約13分で下書き
- 専門用語の言い換えと注意事項の箇条書きで、同じ質問の電話が目に見えて減った
- 前処置の変更を1か所直すと、関連する説明文へ反映しやすくなった
- 受付・看護スタッフが初稿を起こし、桐生先生は内容とリスク表現の確認に専念できた
AI鬼管理山崎
05 PITFALL よくある落とし穴3つ 治療方針・誇大表現・用途の混在を誤らない
検査の適否、治療方針、リスク説明の最終内容は、患者さんの状態を診る医師・歯科医師が確認・決定します。AIは説明文の下書きと表現整えまで。医療判断まで任せると、個別の状態に合わない説明が患者さんに渡る危険があります。
「必ず治る」「痛みは全くない」のような断定や、過度な安心表現は避けます。患者説明やWeb掲載で誇大表現になると、患者さんの誤解を招くだけでなく、医療広告規制に触れる可能性があります。事実に基づく表現にし、公開前に院内で確認します。
院内で手渡す説明資料と、ホームページや広告に載せる文章は、目的も規制も違います。同じ下書きを使い回さず、公開範囲ごとに表現を分け、Web掲載・広告に近い文面は医療広告規制への適合を確認してから出します。
06 TEMPLATE 検査・処置後の説明文をわかりやすく作る型 「いつ・何を・どうする」を患者さんの時間軸で並べる
検査前後や処置後の説明文は、医療者の論理ではなく患者さんの時間軸で並べると伝わります。みらい胃腸・内視鏡クリニックがAIに渡している、説明文の型を紹介します。この型をCLAUDE.mdに書いておくと、AIが検査・処置ごとに同じ構成で下書きを作ります。
型1: 「いつ」を見出しにして時系列で並べる
「検査前日」「当日の朝」「来院後」「検査後」「帰宅後」のように、患者さんが行動するタイミングを見出しにして並べます。医療上の分類(前処置・鎮静・回復)で並べるより、「いつ何をすればよいか」が一目で分かり、当日の迷いが減ります。
型2: 各タイミングを「してよいこと/避けること」に分ける
各見出しの下を、「してよいこと」と「避けること」の2つに分けて箇条書きにします。「検査後: お茶や水は飲めます／アルコールと運転は当日は控えてください」のように対で書くと、やってよい範囲が明確になり、「水も飲めないのか」といった電話確認が減ります。
型3: 「こんなときは連絡」をはっきり書く
処置後の説明には、受診・連絡の目安を必ず入れます。「強い腹痛が続く、出血が止まらない、発熱したときは、診療時間内にご連絡ください」のように、具体的な状態と連絡先を明記します。ただし、どの症状をどう案内するかは医療上の判断に直結するため、この項目の内容は医師が必ず確認・決定し、AIの下書きをそのまま使いません。
上の3つの型と、検査・処置ごとに「含める項目」をCLAUDE.mdに書いておくと、AIが患者さんの時間軸に沿った説明文の下書きを作ります。ただし「こんなときは連絡」の症状の線引きは医療判断です。AIは文章の形を整えるところまでにし、内容は医師が確認・決定してください。
07 WORDING 専門用語の言い換えと、誤解を避ける表現 正確さを落とさずに、伝わる言葉へ
患者説明文でいちばん差が出るのは、専門用語の扱いです。すべてをやさしくすると正確さが落ち、そのまま使うと伝わりません。みらい胃腸・内視鏡クリニックがAIに指示している、言い換えと表現のルールを紹介します。
ルール1: 正式名称は残し、すぐ後ろに言い換えを添える
用語を消すのではなく、正式名称+やさしい説明をセットにします。「生検(組織の一部を採って調べる検査)」「絶食(食事をとらないこと)」のように、カッコで補足を添えると、正確さを保ちながら患者さんが理解できます。
| 専門用語(残す) | 添える言い換え(例) | 判断が必要で人が確認する点 |
|---|---|---|
| 生検 | 組織の一部を採って調べる検査 | 実施の要否・部位の説明は医師が確認 |
| 鎮静(静脈麻酔) | 眠っているような状態で受けられるようにする方法 | 適応・当日の運転可否は医師が確認 |
| 絶食・絶飲 | 食事や水分をとらないこと | 中止時間・水分の例外は医師が指示 |
| ポリープ切除 | 良性のできものを取る処置 | 切除後の制限・通院は医師が確認 |
ルール2: 不安をあおる表現・断定する表現を避ける
「痛みは全くありません」「絶対に安全です」のような断定や、逆に必要以上に不安をあおる表現は避けます。「個人差がありますが、多くの方は◯◯と感じる程度です」「気になる点は遠慮なくお尋ねください」のように、事実に基づき、患者さんが落ち着いて読める表現にします。AIには「断定・誇大・過度な安心の表現を使わない」と指示しておきます。
ルール3: 対象者に合わせて、難しさと量を変える
同じ検査でも、初めての方と慣れた方、年齢層によって必要な情報量は違います。AIには「初めて受ける方向け(やさしく・手順を丁寧に)」「経験者向け(要点のみ)」のように対象者を指定して下書きを作らせ、配布相手に合わせて選びます。内容の正確さは、どのバージョンでも医師・歯科医師が確認します。
よく使う用語の「正式名称+言い換え」を一覧でCLAUDE.mdに書いておくと、AIが説明文の中で表現を揃えてくれます。患者さんから「この言葉が分からなかった」と言われた用語を辞書に足していくと、医院全体の説明文が、書く人によらず分かりやすくそろっていきます。
08 RELATED 関連記事: クリニック・歯科医院のAI自動化事例10選 患者説明文以外の9業務も含めた事例集
本記事はクリニック・歯科医院のAI自動化事例10選のうち、事例3「患者説明文」を深掘りした内容です。予約対応・問診要約・口コミ返信・歯科リコール配信など他の業務もあわせてご覧ください。→ クリニック・歯科医院のAI自動化事例10選(全業務マップ)
09 ABOUT AI鬼管理について - 患者説明文の伴走サービス ばらついた説明文を、院内確認できる下書き運用へ
本記事を発信している AI鬼管理 は、クリニック・歯科医院のAI業務自動化をClaude Code/Codexで設計から伴走するサービスです。患者説明文は、下書き作成と表現整えの属人化を解くことで、説明品質の標準化と問い合わせ削減に効く打ち手です。
代表菅澤
属人化した患者説明文、いっしょに整えませんか?
本記事のみらい胃腸・内視鏡クリニックの例は、消化器内科・内視鏡中心・説明が医師と看護師長に集中というモデルケースです。貴院の診療科や説明の頻度によって、最適な進め方は変わります。まずは今よく使っている説明文をうかがって、貴院に合った下書き運用と確認フローをご提案します。
代表菅澤
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Claude Code/Codex・Cowork導入支援から業務設計・社内浸透まで実践ベースで伴走。「自社で回せる組織」を90日で作る経営者向けトレーニング。
よくある質問
Q. 患者説明文をAIで作って、そのまま患者さんに渡せますか?
A. そのまま渡すのは避けます。AIは下書きと表現整えまでにし、内容、表現、個別事情に誤りがないかを医師・歯科医師・スタッフが確認してから渡します。検査の適否や治療方針はAIに委ねません。
Q. 治療のメリットや効果を強めに書いてもよいですか?
A. 誇大表現や断定は避けます。患者説明やWeb掲載・広告に近い文面では、医療広告規制や院内ルールを確認します。事実に基づき、過度な安心や保証の表現を使わないようAIにも指示しておきます。
Q. 専門用語はすべてなくすべきですか?
A. いいえ。必要な正式名称は残し、すぐ後ろにやさしい言い換えを添えるのがおすすめです。正確さを落とさない範囲で、患者さんが理解できる説明にします。
Q. 検査後に「こんなときは連絡」という案内も作れますか?
A. 文章の形はAIで下書きできますが、どの症状をどう案内するかは医療判断です。この項目の内容は医師が必ず確認・決定し、AIの下書きをそのまま使いません。
Q. 同意書の作成にも使えますか?
A. 下書き補助として使う場合でも、リスク説明や同意内容は医師・歯科医師が必ず確認・決定します。AIは文章を整えるところまでにします。
Q. 最初に整えるなら、どの説明文がよいですか?
A. 問い合わせが多い検査前案内、処置後の注意、歯科メンテナンス説明など、繰り返し使う定型的な文面から始めるのがおすすめです。
Q. 料金やプランを教えてください
A. 料金やサポートプランは AI鬼管理のサービスページをご覧ください。貴院向けの個別ご提案は本記事末尾のNEXT STEPからお問い合わせください。
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- 著書『3カ月で志望大学に合格できる鬼管理』(幻冬舎)、『親の過干渉こそ、最強の大学受験対策である。』(講談社)
- メディア出演: REAL VALUE / カンニング竹山のイチバン研究所 / ええじゃないかBiz 他
- 明治大学政治経済学部卒
