葬儀社向けClaude Codeセミナー｜進行表・式次第・夜間対応はどこまで自動化できるか
aikanri-admin
弊社GENAIでは、葬儀社の方向けに Claude Code・Codex の無料オンラインセミナー（60分）を開催しています。本記事では、進行表・式次第の作成と夜間の一次問い合わせ対応が、どこまで自動化できるかを、セミナーの内容とあわせて解説します。
葬儀社の現場では、進行表や式次第、僧侶手配、請求書、終活相談といった書類仕事が、繁忙期に集中しやすいという特有の負担があります。本記事では、こうした業務ごとに具体的に何を渡すとどう変わるのかを整理したうえで、仕組みの理由やできること・できないことも順を追って丁寧に説明します。
記事の後半では、実際に導入する際につまずきやすいポイントにも触れ、対処の考え方をあわせて紹介します。読み終えた後に、自社のどの業務から試すべきかを判断できる内容を目指しています。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
参加無料・60分・オンライン(Google Meet)・1社1枠
01 AI_DIFF 進行表作成で分かる「聞くAI」と「やり切るAI」の差 Claude CodeとCodex、それぞれ何者で、非エンジニアでも使えるのかを整理します
ChatGPTやGeminiのような生成AIは、質問すると答えてくれる「対話するAI」です。使ったことがある方も多いと思います。
「進行表の作り方を教えて」「式次第の構成のコツは」といった質問には、丁寧に答えてくれます。ただし、実際の進行表の作成そのものまではやってくれません。
一方、Claude CodeやCodexは、指示した作業を最後まで自分で実行してくれる「仕事をやり切るAI」です。故人情報や宗派を読み込んで進行表を作る、といった一連の作業を任せられます。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
たとえば「今回の施行の進行表を作って」と頼んだ場合、ChatGPTは一般的な進行表の構成例を説明してくれますが、実際にその施行に合わせた進行表を仕上げるところまではしてくれません。
Claude Codeは、故人情報・宗派・参列者数・予算といった実際の条件を読み込み、進行表のドラフトをその場で作ってくれます。「説明する」のではなく「やってくれる」のが最大の違いです。
1-1. Claude Codeとは
Claude Codeは、Anthropic社が開発した、ターミナルやエディタの画面から指示を出して動かすAIツールです。ご遺族からの聞き取りメモや過去の施行記録などの実際のファイルを読み込ませ、対話しながらドラフト作成を進められます。
📚 用語解説
Claude Code：Anthropic社が開発した、ファイルを読み込んで作業を代行してくれるAIツールです。パソコンの画面から日本語で指示を出して使います。
もともとはソフトウェア開発者向けのツールとして作られましたが、「ファイルを読み込んで作業する」という性質そのものは、プログラミングに限らず、進行表の作成や請求書のドラフトにもそのまま応用できます。
1-2. Codexとは
Codexは、OpenAI社が開発した、Claude Codeと似た位置づけのAIツールです。こちらもファイルを読み込ませて作業を任せる使い方が中心で、葬儀社での活用事例はClaude Codeのほうが蓄積が進んでいます。
ChatGPTを開発しているOpenAI社の技術がベースになっているため、ChatGPTに慣れている方には、操作の雰囲気が近く感じられるかもしれません。基本的な考え方はClaude Codeと共通しています。
📚 用語解説
Codex：OpenAI社が開発した、Claude Codeと同じく作業を代行してくれるAIツールです。仕組みは似ていますが、開発元と細かな使い勝手が異なります。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
「そもそもどこの会社が作っているのか」という疑問もよく聞きます。Claude CodeはAnthropic社、CodexはOpenAI社がそれぞれ開発しており、どちらも葬儀業界向けに特化したツールではなく、汎用のAIツールを業務に応用する形で使います。
| Claude Code | Codex | |
|---|---|---|
| 開発元 | Anthropic | OpenAI |
| できること | ファイル読み込み・下書き作成・情報整理 | ファイル読み込み・下書き作成・情報整理 |
| 葬儀社での活用事例 | 蓄積が進んでいる | 蓄積は少なめ |
| 非エンジニアの利用 | 日本語の指示文で操作可能 | 日本語の指示文で操作可能 |
| 土台となる技術 | Anthropic独自のAIモデル | ChatGPTと同じOpenAIのAIモデル |
| セミナーでの扱い | 実演の中心として詳しく紹介 | 冒頭で違いを簡単に紹介 |
どちらも専門的なプログラミング知識がなくても、日本語で「この進行表を作って」のように話しかけるだけで使えます。難しい操作を覚える必要はありません。
画面自体は黒い背景に文字が並ぶ、いわゆる「エンジニアっぽい」見た目をしています。ただし操作は日本語のチャットとほぼ同じで、ボタン操作を覚える必要はなく、話しかける言葉の中身のほうが重要です。
Claude CodeもCodexも、専門知識よりも「何を渡して、何を作ってほしいか」を言葉にする力のほうが重要です。セミナーでは実際の画面を動かしながら、この感覚をお見せしています。
1-3. 葬儀社では、具体的に何に使えるのか
「仕事をやり切るAI」と言われても、まだ抽象的に感じるかもしれません。葬儀社の現場で言えば、次のような業務が代表的な使いどころです。
- 進行表・式次第・席次表・返礼品リストの作成
- 夜間・早朝の一次問い合わせ対応と見積概算の作成
- 僧侶手配・式場予約・火葬場予約の管理補助
- 請求書ドラフトと葬儀後の手続案内(火葬許可・相続)
- 年間施行件数の集計と経営レポート(プラン別・家族葬比率)の作成
この先の章では、これらの業務ひとつひとつについて「何を渡すと、何が出てくるか」を具体的に見ていきます。
逆に、ご遺族の心情に寄り添う対応や、故人との別れの演出のように、状況ごとの機微な判断が求められる業務は、これからも人が担う部分として残ります。AIが代われるのは「作業」であって「判断」ではない、という線引きが基本です。
この線引きを最初に理解しておくと、「AIに何でも任せられる」という過度な期待も、「結局は使えない」という過小評価も、どちらも避けやすくなります。
| 向いている業務 | 向いていない業務 |
|---|---|
| 書類の下書き作成・情報整理 | ご遺族の心情に寄り添う対応 |
| 過去の様式を踏まえた書式変換 | 故人との別れの演出という判断 |
| 繰り返しの多い定型業務 | 宗派・慣習に関わる最終判断 |
| 複数資料の突合・横断作業 | 喪主・親族との人間関係の構築 |
| 数字の集計・傾向の把握 | その場の空気を読んだ対応 |
| 用語 | 一言でいうと |
|---|---|
| Claude Code | Anthropic製の「仕事をやり切るAI」 |
| Codex | OpenAI製の「仕事をやり切るAI」 |
| プロンプト | AIへの指示文(日本語の普通の文章でよい) |
| AIエージェント | 複数の作業を自律的に実行し続けるAIの総称 |
| permission mode | AIに許可する操作の範囲を決める設定 |
| 式次第 | 葬儀当日の進行順序をまとめた台本 |
02 RECEPTION 夜間の一次問い合わせ対応が、Claude Codeでこう変わる 葬儀社でもっとも機会損失につながりやすい工程を、入力と出力で見ます
葬儀社でもっとも金銭的な機会損失につながりやすいのが、深夜・早朝の一次問い合わせへの対応です。ご家族が亡くなられた直後は、時間帯を問わず連絡が入ります。
24時間365日の電話対応を代表や葬祭ディレクターが一人で担っている会社も多く、慢性的な睡眠不足の中で判断を誤り、契約を逃してしまうケースも起きています。
夜間一次対応
問い合わせ内容を読み取り、一次応答の下書きを作成します。
見積概算の作成
プラン・人数条件を渡すと、概算見積のドラフトが出てきます。
式場仮押えメモ
空き状況の一覧から、仮押え候補をリスト化します。
翌朝の折返しリスト
夜間の問い合わせを、担当者が朝一で追える形にまとめます。
2-1. 夜間一次対応と見積概算の作成
問い合わせフォームやチャットの内容を読み込ませ、故人の状況・希望プラン・予算感を整理したうえで、概算見積のドラフトを作らせる、という使い方が中心です。実際の金額提示や契約の判断は担当者が行います。
夜間の一次対応で作った概算見積とメモは、翌朝の折返し対応すべての土台になります。ここを整えておくことが、対応スピードの改善につながります。
| 業務 | 何を渡すか | 何が出てくるか |
|---|---|---|
| 夜間一次対応の下書き | 問い合わせ内容・時間帯 | 一次応答文と要点整理のメモ |
| 見積概算の作成 | 希望プラン・参列予定人数 | 概算見積のドラフト |
| 式場仮押え候補の整理 | 式場の空き状況一覧 | 仮押え候補と条件の比較メモ |
| 翌朝の折返しリスト作成 | 夜間対応の記録 | 担当者別・優先度別の折返しリスト |
| 事前相談記録の整理 | 面談メモ・エンディングノート | 要点をまとめた相談記録 |
AI鬼管理山崎
代表菅澤
2-2. 終活・事前相談の記録整理
終活相談やエンディングノートの記入内容も、面談のたびにメモが増えていきます。この記録を読み込ませ、要点を整理したレポートの下書きを作らせることができます。
📚 用語解説
エンディングノート：本人の希望する葬儀の形式や連絡先などを、生前に書き残しておくノートです。事前相談の際の基礎資料として使われます。
事前相談の記録を蓄積し、傾向をまとめておくと、どのプランへの関心が高まっているかが見えやすくなり、次の相談対応にも活かせます。
| 指標 | Before | AI活用後の参考値 |
|---|---|---|
| 夜間問合せ対応時間 | 1日2〜4時間 | 1日30分以内(緊急時のみ)に圧縮できた例あり |
| 直接受注比率 | 50〜60% | 75〜85%まで改善した例あり |
| 終活相談件数 | 月5〜10件 | 月30〜50件まで増えた例あり |
上記の数値は、実際に導入した後の参考値です。60分のセミナーそのものでこの水準に達するわけではなく、導入判断のための目安としてご覧ください。
夜間対応の負担が軽くなることは、担当者の睡眠時間の確保だけでなく、そのまま直接受注比率の改善にもつながっていきます。
2-3. 式場仮押えの重要性
式場や火葬場の空き状況は、地域によっては1〜2日で埋まってしまうこともあります。夜間の一次対応で仮押え候補を早く提示できるかどうかが、そのまま受注の分かれ目になります。
式場・火葬場それぞれの空き情報を一覧化しておき、問い合わせ内容に合わせて候補を絞り込ませる、という使い方も現実的です。最終的な仮押えの実行は、これまで通り担当者が窓口に連絡して行います。
| 確認項目 | 夜間一次対応での扱い |
|---|---|
| 希望日程・宗派 | 問い合わせ内容から要点を整理 |
| 式場・火葬場の空き状況 | 候補をリスト化し優先順位を提示 |
| 予算感 | 概算見積のドラフトに反映 |
| 最終的な仮押え連絡 | 翌朝、担当者が式場・火葬場に直接連絡 |
03 CEREMONY_PLAN 進行表・式次第・僧侶手配も、同じように変わる 1案件5〜8時間かかる葬儀施行計画の作成を、入力と出力で見ます
葬儀施行が決まると、進行表・式次第・参列者管理・席次表・返礼品手配など、案件ごとに一式の書類を組み立てる必要があります。
宗派や式場、参列者数、予算によって内容が毎回変わるため、1案件あたり5〜8時間、繁忙期には徹夜での対応になることも珍しくありません。
3-1. 進行表・式次第のドラフト作成
故人情報・宗派・参列者数・予算をClaude Codeに渡すと、進行表と式次第のドラフトが出てきます。ゼロから台本を書き起こす必要がなくなります。
これまでスタッフが施行のたびに一から組み立てていた進行順序を、AIが下書きとして先に用意しておくイメージです。最終的な確認と当日の運行判断は、これまで通り担当スタッフが行います。
進行表・式次第のドラフトは、その後の席次表・返礼品リスト作成すべての土台になります。ここを最初に整えることが、施行準備全体の時間短縮につながります。
| 宗派・形式 | 配慮する項目の例 |
|---|---|
| 仏式 | 読経・焼香の順序、戒名の確認 |
| 神式 | 玉串奉奠の順序、祭壇の様式 |
| キリスト教式 | 讃美歌・聖書朗読の進行 |
| 無宗教・自由葬 | オリジナルの式次第の組み立て |
📚 用語解説
式次第：葬儀当日の進行順序をまとめた台本です。宗派や式の形式によって、盛り込む項目が変わります。
| 業務 | 何を渡すか | 何が出てくるか |
|---|---|---|
| 進行表の作成 | 故人情報・宗派・参列者数・予算 | 進行表のドラフト |
| 式次第の作成 | 宗派・式の形式 | 式次第のドラフト |
| 席次表の作成 | 参列者リスト・関係性メモ | 席次表のドラフト |
| 返礼品リストの作成 | 参列予定人数・予算 | 返礼品の候補と数量リスト |
| 僧侶手配候補の整理 | 宗派・希望日程 | 僧侶手配の候補リストと連絡メモ |
3-2. 僧侶手配・式場・火葬場・寝台車の手配管理
宗派に応じた僧侶手配の候補整理、式場予約の空き状況、火葬場の予約状況、寝台車の手配情報を、まとめて一覧化させることができます。
📚 用語解説
宗派：仏教・神道・キリスト教など、故人や遺族が属する信仰の系統です。式次第や作法の細部が宗派によって変わります。
式場・僧侶・火葬場・寝台車は、それぞれ別々の窓口とやり取りする必要があります。この4つの手配状況を一つの一覧にまとめておくだけでも、抜け漏れの確認にかかる時間が変わってきます。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
3-3. 搬送・安置・エンバーミングの工程管理
搬送スケジュール、安置スタッフの手配、エンバーミングの工程、ドライアイスの補充管理といった、時間軸で動く工程も一覧化させておくと、抜け漏れに気づきやすくなります。
📚 用語解説
エンバーミング：遺体を衛生的に保つための処置です。長時間の安置や海外からの搬送が必要な場合などに行われます。
工程ごとに担当者と時刻を並べた一覧を渡しておけば、変更が生じたときも「どこを直せばよいか」がすぐに分かる状態を保ちやすくなります。
| 業務 | 従来の目安時間 | AI活用後の目安 |
|---|---|---|
| 進行表・式次第の作成 | 1案件5〜8時間 | 1案件30〜45分程度に圧縮できた例あり |
| 席次表・返礼品リストの作成 | 1案件2〜4時間 | 1案件30分程度に圧縮できた例あり |
| 僧侶・式場・火葬場の手配整理 | 案件ごとに個別確認 | 手配状況を一覧化して抜け漏れ確認を短縮 |
| 搬送・安置・エンバーミング工程管理 | 工程ごとに紙で管理 | 時系列一覧で担当者・時刻を一元管理 |
AIが担うのはドラフト作成と一覧化までです。宗派への配慮やご遺族への確認、当日の運行判断は、これまで通り葬祭ディレクターが行います。
3-4. 参列者管理と返礼品の数量調整
参列予定人数は、通夜と告別式で変わることも多く、直前まで確定しないケースも珍しくありません。参列者リストの更新に合わせて、返礼品の数量や席次表を自動的に再計算させておけば、直前の変更にも慌てずに対応できます。
香典返しの単価や品目も、予算に応じて候補を複数パターン用意させることができます。最終的にどれを選ぶかは、これまで通りご遺族と相談しながら担当者が決めます。
参列者数が直前に変わることは珍しくありません。だからこそ、更新のたびに手作業で数量を計算し直す手間を減らせるかどうかが、当日の準備をどれだけ落ち着いて進められるかを左右します。
参列者リストの更新をトリガーに、返礼品数量と席次表を自動的に見直させておくと、通夜と告別式で人数が変わる場面でも、確認作業だけで済むようになります。
04 AFTERCARE_OPS 請求書・法要案内・行政手続も、同じように変わる 施行後の事務作業と、年間の経営レポート作成を具体的に見ます
施行が終わったあとにも、請求書の発行、葬儀後の手続案内、行政手続の補助、経営レポートの作成といった事務作業が続きます。
いずれも「毎案件・毎月・毎年」発生する定型業務という共通点があり、Claude Codeの「型」が効きやすい領域でもあります。ひとつずつ、何を渡すと何が出てくるかを見ていきます。
4-1. 請求書ドラフトと葬儀後フォロー
施行内容と選択されたプラン・オプションを渡すと、請求書のドラフトが出てきます。金額の最終確認と発行は、これまで通り経理担当が行います。
📚 用語解説
四十九日法要：故人が亡くなってから49日目に行う法要です。葬儀後の代表的な節目として、案内状の送付や会場手配が発生します。
四十九日法要の案内状や、仏壇販売担当への引き継ぎメモも、施行時の記録を元にドラフトを作らせられます。ご遺族に合わせた表現の調整は、担当者が最後に行います。
| 業務 | 何を渡すか | 何が出てくるか |
|---|---|---|
| 請求書ドラフトの作成 | 施行内容・選択プラン | 請求書のドラフト |
| 法要案内文の作成 | 施行記録・宗派 | 四十九日法要の案内文ドラフト |
| 仏壇販売連携メモ | 施行時の要望メモ | 仏壇販売担当への引き継ぎメモ |
4-2. 死亡届・火葬許可申請の補助と経営レポート
死亡届・火葬許可申請に必要な情報の整理も、Claude Codeが下準備を担える領域です。提出そのものは、これまで通り担当者や遺族が窓口で行います。
📚 用語解説
火葬許可：火葬を行うために市区町村役場から発行される許可証です。死亡届の提出とあわせて申請が必要になります。
年間の施行件数や、プラン別・家族葬比率といった経営レポートも、施行記録を集計させれば下書きが出てきます。経営判断の材料を、手作業の集計にかける時間を減らして用意できます。
採用書類のドラフト、終活セミナーの企画案、SNSでの葬儀知識コラムの下書き、口コミへの返信文の下書きといった、施行以外の業務にも同じ考え方が応用できます。
4-3. 採用・販促・SNS発信も同じ型で
葬祭スタッフの採用書類は、求める人物像や勤務条件を渡せば、募集要項のドラフトが出てきます。掲載媒体ごとに文字数や様式が違う場合も、過去の掲載文を土台に調整させられます。
終活セミナーの企画案も、過去の開催実績やテーマ候補を渡すと、構成案のドラフトが出てきます。集客につながりやすいテーマの傾向を、過去の参加者数データと突き合わせて把握することもできます。
SNSでの葬儀知識コラムや、口コミサイトへの返信文も、下書きまでをAIに任せ、表現の最終調整と投稿は担当者が行う、という分担が現実的です。
| 業務 | 何を渡すか | 何が出てくるか |
|---|---|---|
| 採用書類のドラフト | 求める人物像・勤務条件 | 募集要項のドラフト |
| 終活セミナー企画案 | 過去の開催実績・テーマ候補 | 構成案のドラフト |
| SNS発信・口コミ返信の下書き | 過去の投稿・寄せられた口コミ | 投稿文・返信文のドラフト |
AI鬼管理山崎
代表菅澤
| 役割 | 日々の悩み | Claude Codeの使いどころ |
|---|---|---|
| 葬祭ディレクター | 進行表・式次第の作成が施行のたびに発生 | 故人情報からのドラフト作成、細部調整に集中 |
| 代表・経営者 | 夜間対応と経営全体の把握が同時にのしかかる | 夜間一次対応の下書きと経営レポートの自動集計 |
| 経理・総務 | 請求書発行と行政手続の書類準備が重なる | 請求書ドラフトと申請書類の情報整理 |
請求・法要案内・行政手続のいずれも、AIが担うのはドラフト作成と情報整理までです。提出・発送・金額確定の最終判断は、これまで通り担当者が行います。
施行後の事務作業をまとめてお見せしているのも、セミナーの実演の一部です。
05 MECHANISM なぜAIが進行表・式次第まで作れるのか Claude Codeの仕組みを、専門用語を使わずに説明します
「AIが書類仕事を代わりにやってくれる」と聞くと、仕組みが気になる方も多いと思います。専門用語を使わずに、3つのポイントで説明します。
難しい技術の話ではありません。パソコンが得意な人が、たまたまその得意分野を書類仕事に向けている、というくらいのイメージで読み進めていただければ十分です。
ここまで見てきた進行表や請求書の例も、すべてこの3つの特徴の組み合わせで成り立っています。仕組みが分かると、自社のどの業務に応用できそうかもイメージしやすくなります。
📚 用語解説
AIエージェント：指示を受けて、複数の作業を自律的に実行し続けるタイプのAIの総称です。Claude CodeやCodexは、このAIエージェントの一種です。
5-1. ファイルを直接読み書きできる
Claude Codeは、施行記録のExcelや聞き取りメモのテキストといった実際のファイルを、パソコンの中でそのまま開いて中身を読み込めます。読んだ内容をもとに、新しい書類を作ったり、既存の書類を書き換えたりできます。
たとえるなら、資料を渡せば黙々と目を通し、指示通りに整理したり文書を作ったりしてくれる事務スタッフのような存在です。
従来の生成AIとの違いも、まさにここにあります。「作り方を教えてくれる」のではなく「実際に作ってくれる」——この一歩の差が、書類仕事の時間を大きく左右します。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
5-2. 手順を覚えて繰り返せる
一度「この形式で進行表を作って」と教えたやり方は、次回以降も同じ手順で再現できます。毎回イチから指示を考える必要はなく、「型」として使い回せます。
進行表や式次第の作成のように、毎回やることの骨組みがほぼ決まっている業務ほど、この「型」の効果が出やすくなります。二度目以降は指示の言葉数も減り、確認するだけで済むようになります。
逆に言えば、毎回内容が大きく変わる業務では「型」の恩恵が小さくなります。まずは繰り返しの多い業務から試すのが、効果を実感しやすい進め方です。
最初から完璧な型を作ろうとせず、使いながら少しずつ調整していくほうが、結果的に早く定着します。1つの業務で型ができたら、似た業務にも応用できます。
5-3. 複数の資料を横断できる
故人情報・宗派メモ・過去の施行記録など、別々の場所に保存されている資料を、同時に開いて見比べることができます。進行表の作成はこの「横断」がまさに効いてくる作業で、宗派メモ・参列者リスト・予算表を別々に突き合わせる手間を、まとめて引き受けられます。
経営レポートでも同じことが言えます。施行記録・プラン別データ・過去の集計という、性質の異なる資料を横断して、傾向の把握を一度に進められます。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
Claude Codeが担うのは、資料を読み込んでドラフトを作る作業までです。数字の最終確認や、提出・発送の判断は、これまで通り人が行います。
| 特徴 | 何ができるか | 葬儀社での具体例 |
|---|---|---|
| ファイルの直接読み書き | 施行記録や聞き取りメモを開いて、ドラフト作成ができる | 故人情報から進行表・式次第を作成 |
| 手順を覚えて繰り返す | 一度教えたやり方を「型」として次回も使える | 毎回の進行表作成を同じ手順で処理 |
| 複数資料の横断 | 宗派メモ・参列者リスト・予算表などをまとめて参照できる | 施行計画の各書類を横断して一括作成 |
| 対話しながら進められる | 一度で完璧を求めず、やり取りしながら調整できる | 式次第の表現を対話で修正 |
ただし、Claude Codeが自分で判断できないこともあります。どこまで任せて、どこから人が確認するか。次の章で、つまずきやすいポイントとあわせて具体的に説明します。
5-4. 対話しながら精度を上げていく
一度で完璧な進行表が出てくるとは限りません。「席次をもう少し詰めて」「返礼品の候補をもう2種類出して」といったやり取りを重ねながら、少しずつ望む形に近づけていきます。
この対話のしやすさも、質問に答えるだけの生成AIとの違いのひとつです。修正の指示も日本語の普通の文章で構いません。
06 PITFALLS 葬儀社が導入でつまずきやすい点と現実的な対処 ご遺族の情報管理・社内定着・ツール選定でよくあるつまずきを整理します
Claude Codeを葬儀社の現場に導入する際、多くの会社が最初につまずくのはご遺族の個人情報をどこまで渡すかという線引きです。
ここまで紹介してきた便利さの裏側で、実際に導入するとなると出てくる現実的な悩みを、順番に整理していきます。
6-1. ご遺族の情報の取り扱い範囲
permission mode(操作許可の範囲)を適切に設定し、どの情報をAIに渡すか、どこまでの操作を許可するかを事前に線引きしておく必要があります。
📚 用語解説
permission mode：AIにどこまでの操作(読み取り・下書き作成・送信など)を許可するかを制御する設定です。範囲を絞って始め、慣れてから広げる使い方が一般的です。
まず読み取り専用の範囲で運用を始め、慣れてきた段階で許可する操作を広げていく進め方であれば、情報システム担当が不在の会社でも無理なく運用できます。
故人情報やご遺族の連絡先など、機微な情報を扱う場合ほど、この設計を丁寧に行うことが導入の前提になります。何を渡して、何を渡さないかを、あらかじめ決めておくということです。
| 段階 | 許可する操作 | 目安の期間 | 関わる担当者 |
|---|---|---|---|
| 導入初期 | 読み取り・情報整理・下書き作成のみ | 最初の1〜2ヶ月 | 代表・情報システム担当 |
| 慣れてきた段階 | 社内フォーマットへの自動保存を追加 | 3〜6ヶ月目以降 | 業務担当者本人 |
| 定着後 | 業務ごとに必要な操作範囲を個別に調整 | 運用が安定してから | 各業務の責任者 |
6-2. 社内での定着
最初から全業務をAI化しようとせず、進行表の作成や夜間一次対応の下書きなど、負担の大きい一部の業務から試し、効果を実感してから範囲を広げていくほうが定着しやすくなります。
「便利そうだから」と全社に一斉導入するよりも、まず一人か二人が使いこなせるようになってから、周りに広げていくほうが、結果的に定着のスピードは早くなります。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
6-3. ツール選定で押さえておきたいこと
Claude CodeとCodex、どちらが自社に合うかは、実際に画面を見ながら判断するのが早いです。まず自社が最初に試したい業務を決めてから、その業務での使いやすさを比較する順番がおすすめです。
月額料金や課金プランの違いも選定時のポイントですが、機能一覧を比較するよりも、自社の業務で実際に動かしてみたほうが、判断材料としては早く確実です。
「どちらのツールが優れているか」ではなく「自社のどの業務に使いたいか」を先に決めることが、ツール選定で遠回りしないコツです。
| 観点 | 確認しておきたいこと |
|---|---|
| 情報管理 | どの情報をどこまで渡すか、操作許可の範囲 |
| 社内定着 | 最初に試す業務を1〜2個に絞れているか |
| ツール選定 | 自社の業務で実際に動かして比較したか |
| 記録の残し方 | 元データとドラフトを案件フォルダに保存しているか |
| 教育・サポート | 最初の数回、誰が一緒に操作をサポートするか |
6-4. 現場でよくあるつまずきの実例
ひとつは、進行表の作成と夜間一次対応と請求書ドラフトを、初日からすべて一気に試そうとして途中で止まってしまうケースです。担当者ごとに温度差が生まれ、どの業務も中途半端になりがちです。
📚 用語解説
プロンプト：AIに対して、何をしてほしいかを伝える指示文のことです。難しいコマンドではなく、日本語の普通の文章で構いません。
もうひとつは、担当スタッフがプロンプトの書き方に戸惑い、結局誰も使わなくなってしまうケースです。「この進行表を式場向けに整えて」といった業務の言葉をそのまま入力すれば十分ですが、この点が伝わっていないと、ツールを開かないまま放置されがちです。
三つ目は、宗派ごとの式次第の違いを考慮せずにドラフトをそのまま使い、当日に修正が入るケースです。過去の様式や宗派メモを事前に読み込ませておかないと、ドラフトの精度は上がりません。
多くのつまずきに共通するのは、準備段階を飛ばして一気に始めてしまう点です。1つの業務に絞って慣れてから広げるほうが、結果的に早く定着します。
| つまずきポイント | 現実的な対処 |
|---|---|
| 全業務を一度にAI化しようとして頓挫 | 進行表や夜間対応など、負担の大きい業務を1〜2個に絞って試行 |
| 宗派ごとの違いを考慮せず修正が入る | 宗派メモや過去の様式を事前に読み込ませてから作成 |
| 担当スタッフがプロンプトの書き方に戸惑う | 最初の数回は代表や情報システム担当が一緒に操作する |
| 読み込ませる情報の範囲を決めずに始める | permission modeで読み取り専用の範囲から着手する |
| 元データとドラフトの保存ルールがない | 案件フォルダにやり取りを保存する運用を決めておく |
AIに読み込ませた元データと、生成されたドラフトを、いつ・どの案件で使ったか分かる形で残しておくことも大切な運用ルールです。案件フォルダにやり取りを保存しておくだけで、最低限の記録になります。
特別なシステムを新たに導入する必要はありません。今使っているフォルダ構成やファイル管理のルールに、AIとのやり取りの保存を一項目加えるだけで十分です。
行政手続の補助として作成した書類や、請求書のドラフトは、後から内容を確認する場面もあります。元データとドラフトの保存履歴が、そのまま簡易的な監査ログとして役立ちます。
ここまで見てきたように、つまずきの多くは技術的な難しさではなく、始め方の設計に起因します。業務を絞る、型を作る、記録を残す——この3つを押さえておけば、大きな失敗にはつながりにくくなります。
文章だけでは伝わらない部分は、実際の画面をご覧いただくのが早いです。セミナーでは、進行表の作成や夜間一次対応の下書きを実際に動かしながらお見せしています。
07 SEMINAR_CONTENT 葬儀社向けセミナー当日、実際に何を話すのか 60分の時間割・実演する業務・よくある質問・参加対象を具体的に紹介します
「結局セミナーで何をするのか」が分からないと、参加を決めにくいと思います。60分の中身を具体的に紹介します。
7-1. 60分の時間割
| 時間帯 | 内容 |
|---|---|
| 最初の10分 | 葬儀社の業務棚卸しと、Claude Code・Codexの全体像整理 |
| 次の25分 | 夜間一次対応、進行表・式次第作成、請求書ドラフトの実演デモ |
| 次の15分 | 参加者の悩みを募集し、その場で「うちならこう試すか」を設計 |
| 最後の10分 | 質疑応答と、来週何を試すかの言語化 |
この時間割が基本の流れです。実演デモで扱う具体的な資料例は、参加企業の規模や取り扱う葬儀形式に応じて多少調整することもあります。
7-2. 実演する業務
実演の中心は、25分間のノーカットデモです。葬儀社の具体的な業務を、画面を動かしながらお見せします。
進行表・式次第の作成では、故人情報・宗派・参列者数を読み込ませるところから、ドラフトができるまでを実際に動かします。
請求書ドラフトの作成では、施行内容とプランを渡して、請求書とあわせて四十九日法要の案内文ができるまでの流れをお見せします。
業務ごとに入力と出力がどう変わるかを比較しながら見ていただくことで、自社ではどの業務から試すのが現実的かを判断しやすくしています。
7-3. その場で答える、こんな質問
| よくある質問 | 当日の回答の方向性 |
|---|---|
| 夜間チャットボットでは遺族の悲しみに寄り添えないのでは | AIは一次受付と概算見積までで、本格対応は担当者が朝一で電話する前提です |
| 宗派ごとの式次第の違いに対応できるか | 宗派メモや過去の様式を読み込ませ、宗派別のドラフトを作ります |
| ご遺族の情報をどこまでAIに渡していいか | permission modeでの操作許可範囲の考え方を説明します |
AI鬼管理山崎
代表菅澤
7-4. 参加対象
参加対象は代表・経営者・会社役員としていますが、進行表作成や夜間対応を担当する葬祭ディレクターの方にも参考にしていただける内容です。パソコン操作に不慣れな方でも、専門知識は前提としていません。
一方、書類仕事を人に任せる想定がなく、代表お一人ですべての業務を完結されている場合は、効果を実感しにくいかもしれません。複数人で業務を分担している会社ほど、持ち帰れる材料は多くなります。
08 SEMINAR_BOOKING 葬儀社セミナーの参加方法と予約の流れ 無料・60分・オンラインの参加方法と、予約から当日までの流れを紹介します
ここまで紹介した内容を、実際の画面を動かしながら確認できる場として、60分の無料オンラインセミナーを開いています。
- 参加費は無料
- 60分・オンライン(Google Meet)開催
- 1社1枠の貸切で、実演を中心に進めます
- 空いている日程からそのまま予約できます
このページ下部の予約フォームで、空き日程を選ぶだけで予約が完了します(日程調整のメール往復はありません)。こちらの予約フォームからお進みください。
日程や内容の詳細はClaude Code セミナーの詳細ページでもご確認いただけます。
| この記事で分かったこと | セミナーで確認できること |
|---|---|
| Claude Code・Codexが何者か | 実際の画面での操作感 |
| 何を渡すと何が出てくるか(理屈) | 自社の業務に置き換えた場合の具体例 |
| 導入時のつまずきポイント | 自社ならどこから試すべきかの判断材料 |
| なぜそれが可能なのか(仕組み) | 実際に動いている様子を見て納得できるか |
| 進行表・夜間対応・請求書の変わり方 | 自社の施行記録を例にした質疑応答 |
| 情報管理・社内定着の考え方 | 自社の運用ルールに落とし込む相談 |
この記事を読んで、Claude Code・Codexが何者かはお分かりいただけたと思います。あとは、自社の業務にどこまで使えそうか、実際の画面で確かめていただくだけです。
Claude CodeやCodexが自社に合うかどうかは、実際の画面を見るのが一番早い判断材料になります。押し売りはしませんので、まずは60分、実際の動きを確認してみてください。
参加無料・60分・オンライン(Google Meet)・1社1枠
よくある質問
Q. 夜間の一次問い合わせ対応をAIに任せて、ご遺族に冷たい印象を与えませんか。
A. AIが担うのは一次受付・概算見積・翌朝の折返し約束までで、本格的な対応は担当者が朝一で電話する前提です。むしろ深夜でも待たずに一次連絡が取れる安心感につながったという声もあります。感情面のケアはこれまで通り人が担います。
Q. 宗派によって式次第が大きく変わりますが、AIは対応できますか。
A. 宗派ごとの式次第メモや過去の様式を読み込ませておけば、宗派に応じたドラフトを作成できます。仏式・神式・キリスト教式・無宗教のいずれでも、事前に条件を渡すことが精度を上げるポイントです。最終的な内容確認は担当ディレクターが行います。
Q. ご遺族の個人情報や施行記録をAIに読み込ませても問題ないですか。
A. 社内の施行記録や連絡先情報をどこまでAIに渡すか、扱う範囲の線引きも含めてセミナー内で説明しています。permission modeの設定で、最初は読み取り専用の情報整理・下書き作成のみに限定する運用も可能です。導入するかどうかの判断材料としてお持ち帰りいただけます。
Q. パソコン操作に不慣れなスタッフが多い会社でも導入できますか。
A. セミナーではターミナルやエディタの画面を実際に動かしながら説明します。専門知識がなくても、まずは何ができるかを知ることを目的にした内容です。最初の数回は代表や情報システム担当が一緒に操作するところから始める会社が多いです。
Q. Claude CodeとCodex、どちらを選べばよいですか。
A. どちらも生成AIを使った業務自動化ツールですが、葬儀社の現場業務での活用事例の蓄積が進んでいるのはClaude Codeです。開発元(Anthropic/OpenAI)が異なるだけで、基本的な使い方や非エンジニアでも扱える点は共通しています。まず自社が最初に試したい業務を決めてから、使いやすさを比較するのがおすすめです。
Q. 進行表や式次第の作成をAIに任せると、ディレクターの経験が活かされなくなりませんか。
A. AIが作るのはあくまでドラフトで、宗派への配慮やご遺族への確認といった最終判断はディレクターが行う前提です。経験の浅い担当者の育成期間中でも、下書き作成の負担を軽くする使い方ができ、ベテランは細部の調整と遺族対応に集中できます。
Q. Claude Codeを使うと、葬祭ディレクターの仕事が奪われるのではないですか。
A. いいえ。AIが担うのは書類の下書き作成や情報整理までで、ご遺族対応や式の演出、宗派に関わる判断といった人にしかできない業務はそのまま残ります。書類仕事の時間を減らし、遺族に向き合う時間を増やすための道具です。
Q. セミナーは代表本人が参加しないといけませんか。
A. 代表・経営者・会社役員向けを基本としていますが、葬祭ディレクターや経理担当の方が実務目線で参加されることも歓迎しています。参加人数や役職については、お申し込み時にご相談ください。
空き日程を選んで、そのまま予約
Claude Code セミナー(参加無料・60分・オンライン)の予約フォームです。
日程調整のメール往復はありません。実際の空き日程が下に表示されています。
下の空き日程から選ぶだけで予約完了。
予約確定と同時に Google Meet の招待をお送りします。
【参加無料・1社1枠】葬儀社向け Claude Code セミナーを予約する
オンライン(Google Meet) / 60分
空き日程から選ぶだけで予約が確定します
葬儀社の書類仕事は、夜間の一次対応から、進行表・式次第のように施行ごとに発生する業務、請求書や法要案内のように施行後も続く業務まで、次々と積み重なっていきます。Claude CodeやCodexが何者かという基本から、実際に何ができて何ができないかまで、文章だけではどうしても掴みにくい部分があります。自社の施行記録や問い合わせ対応を例に、実際の画面を見ながら自社に合う業務を見極められる場として、60分の無料セミナーを用意しています。
ここから先の進め方は、大きく2つあります。
自社で回せるようになりたい方は、AI鬼管理でClaude Code／Codexの使い方から業務設計・社内定着まで伴走を受けながら、社内に仕組みを作る道があります。
覚えるより任せたい方は、AI社員・ジドウカさんでこの記事のような定型業務を丸ごと預ける道があります。料金は月30万円の月額定額、追加費用は0円です。
どちらが合うかは、業務量と社内体制次第です。無料相談・無料適合診断で、貴社の場合はどちらが向くかからご相談いただけます。
NEXT STEP
この記事の内容を、あなたのビジネスで
実践してみませんか？
Claude Codeで業務自動化を90日で叩き込む
経営者向けの伴走型パーソナルトレーニング
AI鬼管理／AI社員・ジドウカさんへのお問い合わせ
この記事を読んで気になった方へ。
専門スタッフが、御社に最適な
業務自動化・業務代行プランを無料でご提案します。
- AI業務自動化サービス「AI鬼管理」を運営 — Claude Code を活用し、経営者の業務を「AIエージェントに任せる仕組み」へ転換するパーソナルトレーニングを 伴走構築 で提供。日報・採用・問い合わせ対応・経費精算・議事録・データ集計・営業リスト等の定型業務を、AIに代行させる体制を経営者と一緒に作り込む
- Claude Code 実装ノウハウを 経営者・法人クライアント に直接指導。生成AIを「便利ツール」ではなく 「業務を任せる存在」 として運用する手法を体系化
- 「やらせ切る管理」メソッドの開発者。シンゲキ株式会社（2021年設立・鬼管理専門塾運営）にて累計3,000名以上の学習者を志望校合格に導いた管理メソッドを、AI × 経営者支援 に転用
- 著書『3カ月で志望大学に合格できる鬼管理』(幻冬舎)、『親の過干渉こそ、最強の大学受験対策である。』(講談社)
- メディア出演: REAL VALUE / カンニング竹山のイチバン研究所 / ええじゃないかBiz 他
- 明治大学政治経済学部卒
