【2026年8月最新】ボタンを押しても反応が遅いサイトの正体？非エンジニアが知っておくべき「非同期処理」とasync/awaitの話
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「問い合わせボタンを押したのに、画面が数秒固まる」「読み込み中のまま何も表示されない」——自社サイトやアプリでこうした違和感を覚えたことはないでしょうか。
この「反応が遅い」という体感の裏側には、多くの場合非同期処理と呼ばれる仕組みの設計が関係しています。特にJavaScriptで動くサイトでは、async/awaitという書き方が、この非同期処理を制御する代表的な手段として使われています。
この記事では、なぜサイトの反応が遅く感じられるのか、その裏側にある非同期処理の仕組みを非エンジニアの経営者・管理職の方でも理解できる言葉で解説します。後半では、弊社（株式会社GENAI）がAIエージェント「Claude Code」を使って、こうした表示速度・処理待ちのボトルネックをどう洗い出しているかも紹介します。
代表菅澤
AI鬼管理山崎
この記事を最後まで読むと、次の6つが明確になります。
01 WHY IT MATTERS 「反応が遅い」は離脱に直結する経営課題である 体感速度0.1秒の差が、コンバージョン率を左右する
Webサイトやアプリの「反応の速さ」は、単なる技術的な品質指標ではありません。Googleが公開している調査でも、ページの読み込みが1秒から3秒に伸びるだけで、直帰率（すぐにページを離れる割合）が大きく上昇することが知られています。
これらの多くは、「サーバーの性能」ではなく「処理の組み方（設計）」に原因があります。特に非同期処理の設計が適切でないと、本来は同時に進められるはずの処理が律儀に1つずつ順番に処理され、無駄な待ち時間を生んでいることがあります。
「サイトが遅い」というクレームを受けたら、まず「サーバーの増強」より先に「処理の組み方に無駄がないか」を確認するのがコスト対効果の高いアプローチです。サーバー増強は根本原因を解決しないまま費用だけがかさむケースが少なくありません。
1-1. 「体感速度」は実測値だけでは測れない
サイトの表示速度を語るとき、単純な「ページが表示されるまでの秒数」だけでなく、「ユーザーがストレスなく次の操作に進めるか」という体感速度も重要な指標です。たとえ実際の処理時間が同じでも、「今処理中です」という表示（ローディング表示）の有無だけで、ユーザーが感じるストレスは大きく変わります。
この体感速度の設計にも、非同期処理の考え方が深く関わっています。次章から、その仕組みを順番に見ていきましょう。
02 THE BASICS 非同期処理とは何か——「待たせない」ための仕組み 1つの処理の完了を待たずに、次の処理を進める考え方
非同期処理を理解する近道は、飲食店の接客に例えて考えることです。
📚 用語解説
同期処理：ある処理が完了するまで、次の処理を開始せずに待つ実行方式。レジで1人のお客様の会計が終わるまで、次のお客様の対応を一切始めないイメージです。処理の順番は保証されますが、待ち時間が発生しやすい欠点があります。
📚 用語解説
非同期処理：ある処理の完了を待たずに、並行して他の処理を進められる実行方式。料理の注文を厨房に通した後、店員が他のお客様の対応を進めるイメージです。時間のかかる処理（通信・ファイル読み込み等）でユーザーを待たせないために使われます。
Webサイトでは、サーバーにデータを問い合わせる通信処理などが「時間のかかる処理」にあたります。この通信の完了を律儀に待ってから次の操作を許可すると、画面が固まったように見えてしまいます。非同期処理を使えば、通信中も画面の他の部分を操作可能な状態に保ちながら、結果が届いた時点で表示を更新する、という体験を作れます。
AI鬼管理山崎
2-1. なぜJavaScriptで非同期処理が重要なのか
JavaScriptは、Webブラウザ上で動く言語として設計された経緯から、基本的に1つの処理の流れ（シングルスレッド）で動くという特徴があります。つまり、時間のかかる処理を同期的に（律儀に順番通りに）実行してしまうと、その間ブラウザ全体の操作がブロックされ、画面が固まったように見えてしまいます。
📚 用語解説
シングルスレッド：一度に1つの処理の流れしか実行できない実行方式。JavaScriptはこの方式を採用しているため、時間のかかる処理を非同期化しないと、画面全体の操作が止まって見える「フリーズ」状態を招きやすいという特性があります。
この制約があるからこそ、JavaScriptでは「時間のかかる処理は非同期で実行し、画面の操作性を保つ」という設計が特に重要視されています。
03 WHY ASYNC/AWAIT async/awaitとは何か——非同期処理を読みやすく書く方法 「待つ」という指示を、直感的なコードで表現する仕組み
非同期処理という考え方自体は便利ですが、以前のJavaScriptでは「コールバック関数」と呼ばれる書き方が主流で、処理が複雑になるほどコードが読みにくくなるという課題がありました。
📚 用語解説
コールバック地獄：非同期処理の結果を受け取る処理（コールバック関数）を何重にも入れ子にして書くことで、コードが横に長く、読みにくくなってしまう状態を指す俗称。「Aが終わったらB、Bが終わったらC」という処理を重ねるほど、構造が複雑化していました。
この課題を解消するために登場したのがPromiseという仕組みで、さらにそれをより直感的な見た目で書けるようにした構文がasync/awaitです。
📚 用語解説
Promise：JavaScriptにおいて、非同期処理の「将来の結果（成功するか失敗するか）」を表現するオブジェクト。「注文票」のようなもので、処理が完了した時点で結果（成功なら値、失敗ならエラー）を受け取れる仕組みです。
📚 用語解説
async/await：Promiseを土台にした、非同期処理をあたかも同期処理のように上から下へ読める見た目で書けるJavaScriptの構文。関数の前にasyncを付け、非同期処理の呼び出し箇所にawaitを付けることで、「この処理が終わるまで待ってから次に進む」という流れを直感的に表現できます。
つまりasync/awaitは、「非同期処理をやめて同期処理にする」わけではなく、「非同期処理を、同期処理のように読みやすいコードで書けるようにする」ための道具です。この違いを理解しておくと、エンジニアとの会話でのすれ違いを防げます。
代表菅澤
04 BASIC USAGE async/awaitの基本的な使い方（実例つき） エンジニアとの会話で使える最低限の知識
専門的なコードを書けるようになる必要はありませんが、エンジニアとの会話で「何が起きているか」を理解できるように、代表的な使い方を紹介します。
4-1. 基本的な構文
async/awaitの基本形は次のようなイメージです。
| 要素 | 役割 |
|---|---|
async function | この関数の中に非同期処理（await）を含むことを宣言する |
await | この処理の完了を待ってから、次の行に進むことを指示する |
try / catch | 通信エラーなど、処理が失敗した場合の対処を書く（例外処理） |
例えば「サーバーから商品データを取得して画面に表示する」という処理は、次のような流れになります。
async functionで「非同期処理を含む処理のまとまり」を定義するawaitを付け、結果が返るまで待つtry/catchでエラー処理を用意する4-2. エラー処理を忘れると起きること
await で待っている処理が失敗した場合（通信エラー・サーバーダウン等）に備えてtry/catchによるエラー処理を書かないと、画面が真っ白になったまま何も表示されない、エラーメッセージも出ないという状態に陥ることがあります。「フリーズしたように見えるサイト」の原因の1つがこれです。
「通信が失敗した場合のエラー処理は入っていますか？」と質問できれば、実装レベルの理解があると伝わり、品質への意識も共有しやすくなります。特に問い合わせフォームや決済まわりでは重要な確認事項です。
05 PARALLEL VS SEQUENTIAL 「並列」と「直列」の違い——処理速度に直結する落とし穴 awaitの使い方1つで、体感速度が数倍変わることがある
async/awaitを使う上で、非エンジニアの方にもぜひ知っておいてほしいのが「並列処理」と「直列処理」の違いです。この違いを理解しないまま実装すると、本来は同時に進められる処理を律儀に1つずつ処理してしまい、無駄な待ち時間を生みます。
| 処理方式 | 内容 | 例えると |
|---|---|---|
| 直列処理（逐次処理） | 複数の処理を1つずつ順番に、前の完了を待ってから次に進める | レジが1台しかない店で、お客様が1列に並んで会計する |
| 並列処理 | 複数の処理を同時に進め、全て完了するのを待つ | レジが3台ある店で、3人のお客様が同時に会計する |
📚 用語解説
Promise.all()：複数の非同期処理を同時に開始し、全てが完了するのを一括で待つためのJavaScriptの仕組み。互いに依存関係のない処理（例: 複数の商品情報を同時に取得する）であれば、Promise.all()を使うことで、直列処理より大幅に速く終えられます。
例えば「3つの商品情報をサーバーから取得する」という処理で、それぞれの取得に1秒かかるとします。直列処理で書いてしまうと合計3秒かかりますが、3つの処理が互いに依存していないなら並列処理で書くことで合計1秒程度に短縮できます。
複数の非同期処理をawaitで1つずつ順番に書いてしまうのは、コードとしては動きますが、互いに依存関係のない処理を不必要に直列化してしまう典型的なアンチパターンです。処理内容によっては、これだけでページの表示速度が数倍変わることがあります。
代表菅澤
AI鬼管理山崎
06 REAL WORLD PATTERNS 非エンジニアが体感できる「遅いサイト」のパターン 原因を言葉にできれば、改善の第一歩が踏み出せる
弊社がこれまで関わってきた改善案件の中から、非同期処理の設計に起因する「遅く感じるサイト」の典型パターンを紹介します。
| 体感される症状 | 起きやすい原因 | 影響範囲 |
|---|---|---|
| ボタンを押しても数秒反応がない | エラー処理・ローディング表示の未実装 | 問い合わせ・購入フォーム |
| 一覧画面の表示が極端に遅い | 本来並列化できる複数の取得処理を直列で実行 | 検索結果・商品一覧 |
| たまにフリーズしたように見える | 重い処理が非同期化されずメインの処理をブロック | 画像処理・大量データの集計 |
| エラー時に画面が真っ白になる | try/catchによる例外処理の未実装 | 通信が不安定な環境全般 |
共通しているのは、「機能としては動いているが、待たせる設計になっている」という点です。バグとして表面化しにくいため、通常のテストでは見過ごされがちですが、実際のユーザー体験には大きく影響します。
07 VENDOR CHECKLIST 発注・改善依頼時にチェックすべきポイント 早見表 専門知識がなくても聞ける質問リスト
システム開発を外注する際、非エンジニアの担当者でも投げかけられる質問をまとめました。
| 確認したいこと | 聞き方の例 |
|---|---|
| ローディング表示の有無 | 「通信中はローディング表示が出る設計になっていますか？」 |
| エラー処理の有無 | 「通信が失敗した場合、ユーザーにどう表示されますか？」 |
| 並列処理の検討状況 | 「複数のデータを取得する画面で、並列処理は検討されていますか？」 |
| 体感速度のテスト範囲 | 「通信環境が悪い状態（回線速度を落とした状態）でのテストは行っていますか？」 |
08 GENAI CASE STUDY 【独自データ】GENAI社内の表示速度改善、AIにどこまで任せているか 「無駄な待ち時間」を人間より早く見つける
ここからは、弊社（株式会社GENAI）の実運用データを紹介します。弊社ではClaude Max 20xプラン（月額$200・約30,000円）を契約し、経営・営業・広告・開発・経理・秘書業務まで全社的にAIエージェント「Claude Code」を活用しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 契約プラン | Claude Max 20x（月$200 / 約30,000円） |
| 利用開始 | 2025年後半〜 |
| 表示速度関連の用途 | 不要な直列処理の検出、ローディング表示・エラー処理の未実装箇所の洗い出し |
| 担当体制 | 専任のパフォーマンスエンジニアを新規に雇わず、既存メンバー＋Claude Codeで対応 |
本記事で扱った「本来並列化できる処理が直列化されていないか」というチェックは、実はAIエージェントが得意とする領域です。コード全体を横断的に読み込み、「awaitが不必要に連続している箇所」をパターンとして検出する作業は、人間が1つずつ目視で追うより、AIが高速にスキャンする方が向いています。
「表示が遅い
画面を
洗い出して」
Claude Codeが
該当コードを
横断スキャン
改善案を
一覧化
して報告
人間が
優先度をつけて
順次適用
この体制により、「体感で遅いと感じる箇所」を、開発者の主観に頼らず機械的に洗い出すことができるようになりました。もちろん最終的な修正の要否判断は人間が行いますが、「どこに無駄な待ち時間があるか」を探す初期工程をAIが担うことで、改善作業にかかる時間を大幅に圧縮できています。
代表菅澤
AI鬼管理山崎
8-1. 「体感」を「数値」に変えるという価値
AIエージェントを速度改善に活用する最大の価値は、「なんとなく遅い」という主観的な感覚を、具体的な箇所と改善案という形に変換できる点にあります。従来であれば、「遅い」という声を受けてから、エンジニアがコードを1つずつ確認し、原因箇所を特定するまでに数日を要することも珍しくありませんでした。
弊社の場合、この調査工程をClaude Codeに任せることで、「どのファイルの、どの処理が、なぜ遅いのか」を数十分〜1時間程度で言語化できるようになりました。もちろん、実際の修正やテストには別途時間がかかりますが、最もボトルネックになりやすい「原因調査」の工程が大幅に短縮された効果は大きいと感じています。
8-2. 「毎回ゼロから調査」しない仕組み化
弊社では、一度指摘された改善パターン（例: 特定の画面で直列処理になっている等）を記録として残し、類似のパターンが他の画面にも存在しないかを横展開でチェックする運用を取り入れています。1つの画面の改善で終わらせず、同じ設計思想で作られた他の画面にも同じ問題が潜んでいないかを確認することで、対症療法ではなく構造的な改善につなげています。
09 FOR NON-ENGINEERS 【独自】非エンジニアでも速度改善をAIに依頼する3ステップ コードが読めなくても改善のきっかけを作れる
「コードなんて読めないし、速度改善には関われない」と思われるかもしれません。しかし、AIエージェントを間に挟むことで、非エンジニアでも改善のきっかけを作れるようになります。
9-1. ステップ1：気になる画面を具体的に伝える
「問い合わせフォームの送信ボタンを押した後、反応が遅い気がする」「商品一覧の表示に時間がかかる」といった、業務上の違和感を具体的に伝えるところから始めます。専門用語を知っている必要はありません。
9-2. ステップ2：Claude Codeにコードを横断チェックしてもらう
Claude Codeのデスクトップ版を使えば、ターミナル（黒い画面）を開かずに、チャット形式で「このページの表示が遅い原因を調べて」と指示できます。AIがコード全体を解析し、原因になりそうな箇所を日本語で報告してくれます。
9-3. ステップ3：改善案の優先順位を経営判断として決める
AIが洗い出した改善案をもとに、「どこから直すべきか」の優先順位を経営判断として決めるのが、非エンジニアの担当者にとって最も価値のある関わり方です。技術的な修正自体はエンジニアやAIが担い、「何を優先するか」という業務判断は人間が担う、という役割分担が現実的です。
具体的に伝える
専門知識
不要
横断チェック
日本語で
原因を報告
経営判断
どこから
直すか決める
表示速度の改善は、広告費をかけずに成約率を底上げできる数少ない施策の1つです。特に問い合わせフォームや決済画面のような「離脱に直結するページ」から着手すると、投資対効果が見えやすくなります。
9-4. 「専任エンジニアがいない」は理由にならない時代へ
これまで、表示速度の改善は「専任のフロントエンドエンジニアがいる会社だけができる高度な取り組み」というイメージが強くありました。しかし、AIエージェントが原因調査と改善案の提示を担えるようになったことで、専任エンジニアがいない中小企業でも、経営者・管理職が主導して速度改善のサイクルを回せるようになりつつあります。
重要なのは、技術を完全に理解することではなく、「気になったらすぐに調べる」という初動を止めないことです。違和感を感じたその日のうちにAIに調査を依頼できる体制があれば、改善のサイクルは驚くほど速く回るようになります。
10 CONCLUSION まとめ ── 「待たせない」設計は経営判断で作れる 技術の詳細を知らなくても、体験は改善できる
この記事では、非同期処理とは何か、async/awaitがそれをどう読みやすくしているか、並列処理と直列処理の違い、非エンジニアが体感できる「遅いサイト」のパターン、発注時のチェックポイント、そして弊社GENAIがAIエージェント「Claude Code」を使ってこうした表示速度のボトルネックをどう洗い出しているかを紹介しました。最後にポイントを振り返ります。
「サイトが遅い」という感覚的な不満は、突き詰めると非同期処理の設計という、目に見えにくい技術的な選択に行き着きます。技術の詳細を全て理解する必要はありませんが、「なぜそれが起きるのか」を知っているだけで、発注時の質問の質も、改善依頼の的確さも大きく変わります。
特に、これから新しいサイトやシステムを発注する経営者・管理職の方にとっては、「ローディング表示とエラー処理は入っていますか」という一言を発注時のチェックリストに加えるだけで、公開後のクレームを大きく減らせます。逆に、すでに稼働しているサイトを抱えている場合は、「気になる画面を1つ言葉にして相談する」ことが、改善への最短ルートです。
小さな違和感を放置せず、気づいた時点ですぐに調査へ回せる体制を作ることこそが、結果的に一番コストの低い「速度改善」の進め方だと弊社では考えています。継続的に見直す仕組みさえあれば、専任のエンジニアがいなくても、サイトの体験品質は着実に底上げできます。
まずは1つの画面、1つの操作から。小さな一歩の積み重ねが、サイト全体の信頼感につながっていきます。
代表菅澤
専門的な技術用語を全て覚える必要はありません。「なぜ待たされるのか」を大枠で理解し、「誰に、何を確認すればいいか」を知っているだけで、非エンジニアの経営者・管理職でも十分にサイトの体験改善に関わることができます。
「なんとなく遅い」を、感覚のままにしていませんか？
表示速度のボトルネックのような見えにくい問題から、業務プロセス全体の自動化まで。
Claude Codeを使った「自社で改善点を見つけられる体制」の作り方を、実例ベースでご提案します。
AI鬼管理山崎
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よくある質問
Q. async/awaitを使えば、サイトは自動的に速くなりますか？
A. いいえ、async/await自体はコードの読みやすさを改善する構文であり、処理速度そのものを上げる仕組みではありません。むしろ、本来並列化できる処理を不用意に直列で書いてしまうと、かえって遅くなることもあります。
Q. 「サーバーを強化すれば速くなる」と言われましたが、本当ですか？
A. サーバーの性能不足が原因であれば効果はありますが、非同期処理の設計に問題がある場合はサーバーを強化しても改善しないことがあります。まずは処理設計に無駄な直列化がないかを確認することをおすすめします。
Q. 非エンジニアでも「遅い原因」を自分で調べる方法はありますか？
A. ブラウザの開発者ツール（検証機能）で通信にかかった時間を大まかに確認することは可能ですが、原因の特定にはコードの理解が必要です。Claude CodeのようなAIエージェントに調査を依頼するのが、非エンジニアにとって現実的な方法です。
Q. 並列処理にすればするほど速くなりますか？
A. 一概には言えません。互いに依存関係のある処理（Aの結果がないとBが実行できない等）は並列化できません。また、サーバー側の処理能力を超えて大量のリクエストを並列で送ると、かえって負荷がかかり遅くなることもあります。
Q. エラー処理（try/catch）がないと、具体的に何が問題になりますか？
A. 通信エラーが発生した際にユーザーへの案内が一切表示されず、画面が固まったように見えたり、真っ白になったりすることがあります。特に決済や問い合わせなど重要な操作では、エラー時の案内表示が離脱防止に直結します。
Q. Claude Codeに表示速度の改善を依頼する場合、専門知識は必要ですか？
A. 不要です。「このページの表示が遅い」「ボタンを押しても反応がない」といった感覚的な言葉で指示するだけで、Claude Codeがコードを解析して原因と改善案を提示します。最終確認・承認だけ人間が行う運用で十分に回せます。
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- 著書『3カ月で志望大学に合格できる鬼管理』(幻冬舎)、『親の過干渉こそ、最強の大学受験対策である。』(講談社)
- メディア出演: REAL VALUE / カンニング竹山のイチバン研究所 / ええじゃないかBiz 他
- 明治大学政治経済学部卒
