【2026年8月最新】UI/UXとは？初心者向けに専門用語なしで解説｜非デザイナーの経営者がClaude Codeで改善に取り組む方法
aikanri-admin
「UIとUXって、結局何が違うの？」「うちの会社のホームページ、なんとなく使いづらい気がするけど、どこをどう直せばいいのか分からない」——自社のWebサイトやサービスを改善したいと考える経営者・担当者の多くが、こうした疑問にぶつかります。
この記事では、UI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）の違いと関係性を、専門用語を極力使わずに整理したうえで、デザイナーを雇う予算がない中小企業でも、Claude Codeを使ってUI/UX改善の第一歩を踏み出す方法を、弊社（株式会社GENAI）の実例とともに紹介します。
「デザインはセンスの問題」と思われがちですが、実は良いUI/UXの多くはセンスではなく設計の型によって作られています。この記事を読み終える頃には、その型の基本と、非デザイナーでも実践できる改善の進め方が見えてくるはずです。
代表菅澤
AI鬼管理山崎
この記事を最後まで読むと、次の6つが明確になります。
01 WHAT IS UI/UX UI/UXとは何か——専門用語なしで整理する 「見た目」と「体験」、2つの言葉の違いを押さえる
UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーがサービスやアプリと接する「接点」のことです。ボタンの形、文字の大きさ、色使い、レイアウトなど、目に見える・触れる部分すべてがUIに含まれます。
📚 用語解説
UI（User Interface / ユーザーインターフェース）：ユーザーが製品・サービスと接する「接点」の総称。ボタン・アイコン・文字・配色・レイアウトなど、画面上で目に見え、実際に操作する部分すべてを指します。
一方UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、そのサービスを利用する中でユーザーが得る「体験」全体を指します。操作のしやすさだけでなく、注文してから商品が届くまでのスピード、問い合わせへの対応の丁寧さなど、サービス全体を通じて感じる満足度・印象すべてがUXに含まれます。
📚 用語解説
UX（User Experience / ユーザーエクスペリエンス）：ユーザーが製品・サービスを通じて得る体験全体のこと。画面の使いやすさだけでなく、購入プロセス、配送スピード、サポート対応の質など、利用者が感じる満足度や印象すべてを含む広い概念です。
1-1. 身近な例で理解するUIとUX
通販サイトを例に考えてみましょう。「ボタンが押しやすい」「文字が読みやすい」というのはUIの話です。一方「探していた商品がすぐ見つかった」「注文した商品が翌日に届いて満足した」というのはUXの話です。UIは体験を構成する一部の要素であり、UXはその体験全体を包括する、より広い概念だと理解すると整理しやすくなります。
UIは「見た目・触れる部分」、UXは「使った結果としての満足度・体験全体」。この一言さえ押さえておけば、専門用語に振り回されることはありません。
02 RELATIONSHIP UIとUXの関係性——「UIはUXの一部」という考え方 良いUIは必要条件だが、十分条件ではない
UIとUXの関係性を一言で表すと、「UIはUXを構成する一部」という包含関係になります。優れたUIは良いUXを生み出すための重要な要素ですが、UIが優れているだけで良いUXが保証されるわけではありません。
例えば、ボタンのデザインがどれだけ美しくても、注文後の配送が遅い、問い合わせへの返信が来ないといった問題があれば、ユーザーの体験（UX）全体は損なわれてしまいます。逆に、見た目はシンプルでも、目的の情報にすぐたどり着け、対応も丁寧であれば、良いUXとして評価されます。
2-1. 「UIは良いのにUXが悪い」というよくあるギャップ
実務でよく見られるのが、「見た目は綺麗にリニューアルしたのに、問い合わせが増えない」というケースです。これは、UI（見た目）だけを改善して、UX（体験全体）の課題——導線の分かりにくさ、情報の探しにくさ、対応スピードなど——を見落としてしまっていることが原因である場合が多くあります。
「見た目を新しくすれば成果が上がる」という思い込みは危険です。UIの改善だけに投資が偏り、UX全体（導線設計・対応品質等）の見直しが伴わないと、期待した効果が出ないまま予算だけを消化してしまうことがあります。
AI鬼管理山崎
03 PURPOSE UI/UXデザインの目的 「ユーザーに考えさせない」設計思想
優れたUI/UXデザインの目的は、一言で言えば「ユーザーに考えさせない」ことです。ユーザーが「次に何をすればいいんだろう」と迷う瞬間が少なければ少ないほど、良いデザインだと評価されます。
3-1. ユーザーの疑問を取り除く設計
具体的には、「このボタンを押すと何が起こるのか」「この情報はどこにあるのか」といった疑問をユーザーが持つ前に、視覚的な工夫（配置・色・文言）で答えを示しておくことが求められます。疑問を持たせてから解決するのではなく、そもそも疑問を持たせない設計が理想です。
📚 用語解説
直感的な操作性：ユーザーが説明書を読まなくても、見ただけで「次に何をすればいいか」が分かる状態。優れたUI/UXデザインの多くは、この直感的な操作性を実現するために設計されています。
04 DESIGN TIPS UI/UXデザインを設計するコツ ペルソナ設定から逆算する設計手法
UI/UXを設計する際の基本的な進め方として、まず「誰のためのデザインか」を明確にすることが重要です。
4-1. ペルソナの設定を明確にする
ペルソナとは、サービスを利用する典型的なユーザー像を具体的に描いたものです。「30代、都内在住、共働きで時間がない、スマートフォンで隙間時間に情報収集する」というように、できるだけ具体的に描くことで、そのユーザーが何を求め、何にストレスを感じるかが見えやすくなります。
📚 用語解説
ペルソナ：サービスを利用する典型的なユーザー像を、年齢・職業・生活スタイルまで具体的に設定した架空の人物像。デザインやコンテンツの方向性を判断する際の「軸」として機能します。
4-2. ペルソナの目的を心地よく達成させる導線を考える
ペルソナが明確になったら、次は「そのペルソナが、何のためにこのサイト・サービスを訪れるのか」という目的を定義し、その目的に最短距離でたどり着ける導線を設計します。目的達成までのステップが少なく、迷いがないほど、良いUXにつながります。
ペルソナを
明確にする
ペルソナの
目的を定義
最短距離の
導線を設計
実際に使わせて
検証・改善
本格的な調査をしなくても、「実際に問い合わせをくれたお客様」を思い浮かべながらペルソナを描くだけで、十分に実用的な設計指針が得られます。まずは身近な顧客像から始めてみてください。
05 JOB ROLES UI/UXを扱う仕事・職種 誰がこの領域を担当するのかを整理する
UI/UXデザインは、主に以下のような職種が担当します。
| 職種 | 主な役割 |
|---|---|
| Webデザイナー | 画面の見た目（UI）の設計・制作を担当 |
| UXデザイナー | ユーザー調査・導線設計など体験全体（UX）を担当 |
| エンジニア | 設計されたデザインを実際に動く画面として実装 |
5-1. 中小企業ではこれらの役割が分業されていないことが多い
大企業や専門のデザイン会社では、Webデザイナー・UXデザイナー・エンジニアが役割分担して制作を進めますが、中小企業では、これらすべてを1人の担当者、あるいは外注先1社が兼務するケースが一般的です。この場合、UI（見た目）に偏った改善提案になりがちで、UX全体を見据えた提案が手薄になるリスクがあることは理解しておくべきポイントです。
「デザインが得意」という触れ込みの制作会社でも、UI（見た目）は得意でもUX（導線設計・ユーザー調査）まで踏み込めるとは限りません。依頼前に「見た目だけでなく、使いやすさの設計もお願いできますか」と確認することをおすすめします。
06 FOR NON-DESIGNERS 【独自】非デザイナーの経営者がUI/UX改善に取り組むべき理由 「デザイナー任せ」から「経営者も理解する」への転換
ここからが、この記事の本題です。多くの中小企業の経営者は、UI/UX改善を「デザイナーに任せる仕事」として完全に委託してしまいがちです。しかし、ペルソナ設定やユーザーの目的の定義は、実は経営者自身が最もよく理解している領域であることが少なくありません。
顧客と直接接している経営者・営業担当こそ、「お客様がどこで迷うか」「何を求めているか」を肌感覚で知っています。この知見をデザイナー任せにせず、経営者自身がUI/UXの基本を理解した上でデザイナーと会話できれば、改善の精度は大きく向上します。
6-1. 「センスがないから無理」という思い込みを捨てる
UI/UXデザインは、絵心やセンスの問題だと誤解されがちですが、この記事で紹介したペルソナ設定・目的の明確化・導線設計は、いずれも論理的に組み立てられる「型」です。センスがなくても、型に沿って考えれば、改善の方向性は十分に見えてきます。
代表菅澤
07 CLAUDE CODE FOR UI/UX 【独自】Claude CodeでUI/UX改善の第一歩を踏み出す方法 デザイナーがいなくても、改善の「たたき台」は作れる
デザイナーを雇う予算がない、あるいは専任のデザイナーがいない中小企業でも、Claude Codeを使えば、UI/UX改善の「たたき台」を自分たちで作ることができます。
| アプローチ | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| プロのデザイナーに外注 | 専門的な品質・独自性が高い | 費用がかかる、修正のたびにやり取りが発生 |
| Claude Codeで自分たちで叩き台を作る | 低コスト・即座に試行錯誤できる | 高度なビジュアル表現には限界がある |
7-1. 具体的にどう進めるか
Claude Codeに「このページを訪れるペルソナはこういう人で、目的はこれ。今のページ構成の課題を洗い出して、改善案を出して」と伝えるだけで、ペルソナ視点での課題整理と改善提案のたたき台を得ることができます。これを土台に、プロのデザイナーへの発注時の要件を具体化することもできますし、小規模な改善であればそのまま反映することも可能です。
7-2. 「完璧」を求めすぎないことが成功のコツ
Claude Codeで作った改善案は、あくまで「たたき台」です。プロのデザイナーが作る最終成果物と同じ完成度を最初から求めるのではなく、「方向性を素早く検証するための材料」として位置づけることで、無理なく活用できます。
いきなり全ページを作り直すのではなく、まず1つのページ（例えば問い合わせフォームの手前）だけで試し、実際の反応（問い合わせ数の変化等）を見ながら改善を重ねていくアプローチが安全です。
08 GENAI CASE STUDY 【独自データ】GENAI社内のサイト改善実績 Max 20xプラン契約会社が、自社サイト改善にどうAIを活用しているか
弊社（株式会社GENAI）では、Claude Max 20xプラン（月額$200・約30,000円）を契約し、自社の各種LP（ランディングページ）やコーポレートサイトの改善にもClaude Codeを活用しています。
| 業務領域 | 主な用途 | 概算削減時間（肌感ベース） |
|---|---|---|
| 営業 | 提案書・見積・顧客別資料の自動生成 | 週20時間 → 週2時間 |
| 広告運用 | 週次レポート・CPA分析・配信内容調整 | 週10時間 → 週1時間 |
| ブログ記事 | SEO記事執筆・リライト・内部リンク最適化 | 1本8時間 → 1本1時間 |
| サイト改善 | ページ構成の課題整理・改善案のたたき台作成 | 都度数時間削減 |
| 秘書業務 | 日報生成・議事録・スケジュール調整 | 日2時間 → 日15分 |
上記は弊社の肌感ベースの数値であり、業種・業態・担当者のスキルによって削減時間は変動します。「完全自動化」ではなく人間のレビュー工程を挟んだ上での概算値としてご覧ください。
8-1. 「専任デザイナーがいない」からこそ工夫してきたこと
弊社にも専任のUI/UXデザイナーがいるわけではありません。だからこそ、ページごとにペルソナと目的を明文化し、Claude Codeに課題整理と改善案の壁打ち相手になってもらうという進め方を徹底しています。この積み重ねにより、専門のデザインチームを抱えなくても、一定水準の使いやすさを保った複数のページを継続的に改善できています。
この取り組みを積み重ねる中で、サイト改善だけでなく営業・広告・記事執筆・秘書業務まで含めると、上表の削減時間を単純合算した場合、1名分のフルタイム業務量（月160時間相当）を上回る規模の業務がClaude Codeによって圧縮されている計算になります。実際にはレビューや微調整の工程が入るため、体感では概ね1名分弱の業務量を肩代わりしているイメージです。
AI鬼管理山崎
09 CONCLUSION まとめ ── 「良いUI/UX」は感覚ではなく設計で作れる センスに頼らず、型に沿って改善を積み重ねる
この記事では、UIとUXの違いと関係性、デザインの目的と設計のコツ、そして非デザイナーの経営者がClaude Codeを使ってUI/UX改善に取り組む方法を整理しました。最後にポイントを振り返ります。
最も伝えたいメッセージは、「良いUI/UXは、才能ではなく設計の積み重ねで作れる」ということです。デザイナーがいないことを理由に自社サイトの改善を諦めるのではなく、まずはペルソナと目的を明確にすることから始めてみてください。
弊社では、Claude Codeを使った業務自動化・サイト改善の設計から伴走まで支援しています。この考え方に共感いただけた方は、ぜひ以下のAI鬼管理までお気軽にご相談ください。
代表菅澤
デザイナーがいなくても、サイト改善を諦めないでください
ペルソナと目的の整理から、Claude Codeを使った改善のたたき台作りまで、弊社の実運用ノウハウでご支援します。
貴社のサイトの課題を個別にご相談いただけます。
AI鬼管理山崎
NEXT STEP
この記事の内容を、あなたのビジネスで
実践してみませんか？
1-2. AmazonやMercariに見るUIとUXの実例
大手ECサイトを例に考えると、UIとUXの違いがより鮮明になります。検索窓の配置、商品カードのレイアウト、購入ボタンの色や文言といった画面上の工夫はUIにあたります。一方で、「欲しい商品にすぐたどり着けた」「決済が数タップで完了した」「配送状況がリアルタイムで確認できて安心できた」といった一連の体験はUXにあたります。大手ECサイトの多くは、この両方に継続的な投資を行うことで、利用者の離脱を防ぎ、リピート利用を促しています。
大手ECサイトの真似をそのまま自社サイトに取り入れる必要はありません。重要なのは「なぜその配置になっているのか」「その工夫は何を解決しようとしているのか」を考える視点を持つことです。
2-2. 「UXが良ければUIは多少悪くても許される」わけではない
UIがUXの一部であるという関係性から、「UXさえ良ければUIは二の次でよい」と誤解されることがありますが、これも正確ではありません。使いにくいUIは、それ自体がUXを損なう最大の要因の1つになり得ます。ボタンが押しにくい、文字が読みにくいといったUIの不備は、体験全体の満足度を直接的に下げてしまいます。UIとUXは優劣で語るものではなく、両輪として同時に磨き続けるべきものだと理解しておくことが重要です。
📚 用語解説
離脱率：ユーザーがサイトやアプリの利用を途中でやめてしまう割合。UIの使いにくさやUXの不満は、離脱率の上昇という形で数値に表れることが多く、改善効果を測定する際の重要な指標になります。
3-2. 「ユーザーに考えさせない」を実現する具体的な工夫
「ユーザーに考えさせない」という目的を実現するための具体的な工夫として、「今どこにいるか」を常に分かるようにするパンくずリストの設置や、「次に何をすればいいか」を示す明確なCTA（行動喚起）ボタンの配置などが挙げられます。これらは特別な技術がなくても、既存のサイトに比較的簡単に取り入れられる工夫です。
4-3. 目的が複数ある場合の優先順位のつけ方
実際のサイトには、「商品を知ってもらう」「問い合わせを増やす」「採用応募を増やす」など複数の目的が同居していることがほとんどです。すべてを同じ強さで訴求すると、ユーザーはかえって何をすべきか迷ってしまいます。ページごとに「最も達成してほしい1つの目的」を決め、その目的への導線を最優先に設計することが、複数目的を扱う際の基本原則です。
代表菅澤
5-2. Webデザイナーに依頼する際に伝えるべきこと
外部のWebデザイナーに制作を依頼する際、「おしゃれにしてください」だけでは、UXまで踏み込んだ提案は期待しにくいのが実情です。依頼時には、この記事で紹介したペルソナ・目的・現状の課題を具体的に伝えることで、UI（見た目）だけでなくUX（体験全体）まで考慮した提案を引き出しやすくなります。
6-2. 「顧客との距離が近い」ことは中小企業の強み
大企業では、経営層と現場の距離が遠く、ユーザーの生の声が届くまでに何段階もの報告プロセスを経ることが少なくありません。一方、中小企業の経営者は、日々の営業活動や問い合わせ対応を通じて顧客の生の声に直接触れる機会が圧倒的に多いという強みがあります。この強みを活かせば、外部のリサーチ会社に高額な費用を払わなくても、精度の高いペルソナ設定が可能になります。
AI鬼管理山崎
7-3. AIに任せる範囲と、人が判断すべき範囲の線引き
Claude CodeでUI/UX改善のたたき台を作る際、「課題の洗い出し」「改善案のアイデア出し」はAIに任せやすい範囲ですが、「自社のブランドイメージに合っているか」「顧客との信頼関係を損なわないか」といった最終判断は、必ず人間が行うべきです。AIが出したアイデアをそのまま採用するのではなく、自社の文脈に合っているかを都度確認する姿勢が欠かせません。
AIが提案する改善案は、一般的なベストプラクティスに基づいたものであり、必ずしも自社の顧客層やブランドイメージに合っているとは限りません。最終的な採用判断は、必ず人間が自社の文脈に照らして行ってください。
9-1. 今日からできる最初の一歩
この記事を読んで「自社サイトも見直したい」と感じた方は、まず自社サイトの中で最も重要な1ページ（トップページや問い合わせフォームの手前など）を選び、「このページに来る典型的な人物像」と「そのページで達成してほしい1つの目的」を紙に書き出してみてください。この2つを言語化するだけで、次に何を改善すべきかが自然と見えてきます。
デザイナーがいないことを理由に後回しにせず、まずは小さな一歩から。Claude Codeのようなツールを味方につければ、その一歩は決して遠いものではありません。
8-2. 継続的な改善サイクルを社内文化にする
弊社が特に意識しているのは、サイト改善を一度きりのプロジェクトで終わらせず、「気づいたら直す」を日常業務の一部にすることです。問い合わせ対応の中で「ここが分かりにくいと言われた」という声が上がったら、その場でClaude Codeに相談し、改善案を検討する、というサイクルを軽いフットワークで回しています。
代表菅澤
こうした地道な積み重ねの先に、顧客にとって本当に使いやすいサイトが育っていきます。大きな予算をかけたリニューアル一発勝負よりも、日々の小さな改善の継続こそが、結果的に最も費用対効果の高いUI/UX投資になるはずです。
焦らず、しかし着実に、自社サイトを育てていく視点を持ち続けてください。
その積み重ねが、やがて顧客との信頼関係そのものを育てていくはずです。
ぜひ今日から、自社サイトを見つめ直す一歩を踏み出してみてください。
小さな一歩の積み重ねが、確かな成果につながっていきます。
よくある質問
Q. UIとUX、どちらがより重要ですか？
A. どちらか一方が重要というより、両方が揃って初めて良いサービス体験が成立します。UIだけ整えてもUX全体（対応品質・スピード等）が悪ければ満足度は上がらず、逆にUXが良くてもUIが使いにくければ離脱の原因になります。
Q. デザインの知識がなくても、UI/UX改善はできますか？
A. できます。この記事で紹介したペルソナ設定や目的の明確化は、デザインの専門知識ではなく、顧客理解に基づくロジックの部分が中心です。むしろ顧客と接している経営者・営業担当の知見が活きる領域です。
Q. Claude CodeでUIデザインそのものを作ることはできますか？
A. 文章による改善提案や構成案、簡易的なワイヤーフレーム相当の提案は可能ですが、高度なビジュアルデザインの制作には限界があります。最終的な仕上げが必要な場面ではプロのデザイナーとの併用をおすすめします。
Q. UI/UX改善の効果はどうやって測定すればいいですか？
A. 問い合わせ数やページの滞在時間、離脱率といった数値の変化を、改善の前後で比較することをおすすめします。感覚的な「良くなった気がする」ではなく、数値で効果を確認する習慣が重要です。
Q. ペルソナはどのくらい詳細に設定すればいいですか？
A. 完璧な調査は不要です。実際に問い合わせをくれたお客様を思い浮かべながら、年齢層・利用シーン・悩みごとを簡単に書き出す程度でも、十分に実用的な指針になります。
Q. 中小企業がUI/UX改善に投資する優先順位はどう考えればいいですか？
A. まずは問い合わせや購入に直結する重要なページ（トップページ、問い合わせフォーム周辺等）から着手することをおすすめします。全ページを一度に改善しようとせず、影響の大きい箇所から順に取り組むのが効率的です。
Claude Codeで業務自動化を90日で叩き込む
経営者向けの伴走型パーソナルトレーニング
AI鬼管理／AIBPO by AI鬼管理へのお問い合わせ
この記事を読んで気になった方へ。
専門スタッフが、御社に最適な
業務自動化・業務代行プランを無料でご提案します。
- AI業務自動化サービス「AI鬼管理」を運営 — Claude Code を活用し、経営者の業務を「AIエージェントに任せる仕組み」へ転換するパーソナルトレーニングを 伴走構築 で提供。日報・採用・問い合わせ対応・経費精算・議事録・データ集計・営業リスト等の定型業務を、AIに代行させる体制を経営者と一緒に作り込む
- Claude Code 実装ノウハウを 経営者・法人クライアント に直接指導。生成AIを「便利ツール」ではなく 「業務を任せる存在」 として運用する手法を体系化
- 「やらせ切る管理」メソッドの開発者。シンゲキ株式会社（2021年設立・鬼管理専門塾運営）にて累計3,000名以上の学習者を志望校合格に導いた管理メソッドを、AI × 経営者支援 に転用
- 著書『3カ月で志望大学に合格できる鬼管理』(幻冬舎)、『親の過干渉こそ、最強の大学受験対策である。』(講談社)
- メディア出演: REAL VALUE / カンニング竹山のイチバン研究所 / ええじゃないかBiz 他
- 明治大学政治経済学部卒
