【飲食店】SNS・LINEの販促配信をClaude Code/Codexで自動化する方法
aikanri-admin
「平日のディナーに空席が出るのは分かっている。でも営業後に、InstagramとLINEの文面を考える気力が残っていない」——複数の店を回す飲食店のオーナーや店長から、よく聞く悩みです。販促配信は、ネタ探し・文面づくり・写真選び・配信の設定と細かい作業が毎回発生し、忙しい週ほど後回しになります。
この記事では、販促配信を「AIに文面を考えてもらって少し楽をする」話で終わらせません。予約台帳の空席や季節メニューの登録をきっかけ（トリガー）に、配信文と配信対象の案づくり、予約投稿、効果の記録までが自動で走り、店長は写真と表現を確認して承認するだけという「業務の仕組み」を、Claude Code/Codexで作る方法を解説します。LINEの通数や絞り込み配信の条件、景品表示法・ステマ規制などのルールも、公式資料で確認して整理しました。
本記事は、飲食店の11の業務を仕組み化した「飲食店をClaude Code/Codexで自動化した事例11選」のうち、販促配信の事例を掘り下げた記事です。発信元は、Claude Code/Codexを使った業務の仕組み化を伴走するAI鬼管理（運営: 株式会社GENAI）です。
この記事でわかること
代表菅澤
AI鬼管理山崎
01 PROBLEM 飲食店のSNS・LINE販促配信で起きていること 「やれば効く」のに続かない。その理由は、1回の配信の裏にある細かい作業にある
SNSやLINEの配信は費用をかけずに始められ、当日や翌日の予約が動くこともある施策です。それでも続かないのは、1回の配信の裏に細かい作業がいくつも隠れていて、その多くを店長が1人で抱えているからです。
1-1. 1回の配信の裏にある6つの作業
（空席・新メニュー）
（SNS用・LINE用）
日時の決定
この6つを担うのは、多くの店で営業を終えた後の店長です。閉店作業や翌日の仕込みの確認を終えてから文面を考えるので、時間がかかるうえに、質も日によってぶれます。
1-2. 配信が減ると何を失うか
1-3. 「ネタ切れ」は発想力ではなく、仕組みの問題
配信が止まる理由で一番多いのが「ネタ切れ」です。ただ、ネタは店の中にあります。予約台帳には空席が、メニュー表には季節の料理が、来店履歴には常連やランチ客の情報が残っています。問題は、それらが別々の場所にあり、人が思い出して拾い集めないと配信に結びつかないことです。ネタ切れは発想力ではなく、店の中の情報が配信の作業につながっていないという仕組みの問題です。
AI鬼管理山崎
代表菅澤
02 BASICS SNS・LINE販促配信の基本と押さえるべきルール チャネルの役割、LINEの通数と絞り込み配信の条件、効果の測り方を先に押さえる
自動化の前に、チャネルの役割と配信の基本ルールを整理します。何を自動化すると効果が出るか、どこで費用や制約が発生するかの判断材料になります。
2-1. チャネルごとの役割：新規を呼ぶSNS、再来店を呼ぶLINE
| チャネル | 主な役割 | 向いている配信 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 来店前の人に、料理と店の雰囲気を知ってもらう | 料理写真、季節メニュー、ストーリーズでの当日のおすすめ | 投稿から予約ページへ迷わず進める導線を用意する | |
| LINE公式アカウント | 来店した人・友だちに、再来店のきっかけを届ける | 空席の案内、季節メニュー、クーポン、誕生月の案内 | 通数に上限がある。送りすぎるとブロックされる |
| Googleビジネスプロフィール | 地図で店を探す人に最新の情報を届ける | 最新情報・特典・イベントの投稿、営業時間の更新 | 口コミの依頼方法にはGoogleのポリシーがある |
| X・Facebook・TikTok | 即時の告知や、動画での認知の拡大 | 当日の空席、臨時休業、調理の様子の動画 | 客層が使っているかで優先度を決める |
ひと言でまとめると、SNSは「知ってもらう」ため、LINEは「思い出してもらう」ための道具です。2店舗規模なら、まずInstagramとLINEの2つに絞って役割を分けるだけで、それぞれに何を書くべきかがはっきりします。
料理を知る
2-2. LINE公式アカウントの通数と料金プラン
LINE公式アカウントは友だちのトーク画面に直接届くのが強みですが、配信できる通数には上限があり、プランで月額の固定費が変わります。LINEヤフー for Businessの料金プラン（2026年9月時点）は次のとおりです。
| プラン | 月額固定費（税別） | 無料メッセージ通数（月） | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 可（通数に応じた従量課金） |
通数は「配信した回数×配信した友だちの人数」で数えます。友だち1,200人に週2回送ると、1か月（約4週）で約9,600通となり、ライトプランの5,000通を超えます。相手を絞れば通数は減るので、「誰に送るか」は反応だけでなく費用にも効きます。1対1のチャットや応答メッセージ、あいさつメッセージは通数に含まれません。追加メッセージの料金は2026年10月1日に改定予定と告知されているため、最新の条件は公式ページで確認してください。
2-3. 絞り込み配信とオーディエンスの条件
📚 用語解説
セグメント配信（絞り込み配信）：友だち全員ではなく、条件に合う人だけに送る配信方法。LINE公式アカウントでは、LINEヤフーが推計した性別・年齢・地域などの「属性」か、「オーディエンス」で絞る。関係の薄い案内が減るのでブロックを防ぎやすく、通数も抑えられる。
LINEヤフーのマニュアルによると、属性で絞り込むには、配信できる友だち（ターゲットリーチ）が100人以上必要で、属性を選んだ後の推計対象も50人以上必要です。オーディエンスの多くの種類にも50人以上という人数の条件があり、チャットタグ以外の多くには180日の有効期限があります。
📚 用語解説
オーディエンス：LINE公式アカウントで配信対象をまとめたグループ。「過去の配信のリンクをクリックした人」「特定の経路で友だち追加した人」「チャットでタグを付けた人」「LINE経由で予約した人」「アップロードしたユーザーIDの人」などの種類がある。人数の条件があるため、絞り込みすぎると配信できないことがある。
注意したいのは、来店履歴の「常連」「誕生月」「ランチ利用者」といった情報は、そのままではLINEの配信対象にならない点です。LINEの友だちはユーザーごとのIDで管理され、予約台帳の氏名や電話番号とは自動ではつながりません。LINE経由で予約を受ける、会員登録でひも付ける、来店時にチャットでタグを付ける、といった「つなぐ仕組み」があって初めて、来店履歴に基づいた配信ができます。
AI鬼管理山崎
2-4. Instagramの投稿の基本
フィード投稿は店のカタログとして残り、24時間で表示が終わるストーリーズは「今日のおすすめ」のような鮮度の高い案内に向きます。プロアカウントなら、アプリやMeta Business Suiteから日時を指定する予約投稿が使えます。見落としがちなのが予約までの導線です。プロフィールから迷わず予約ページへ進めるようにしておかないと、投稿を増やしても予約は増えません。
2-5. 配信頻度と効果の測り方
LINEは送りすぎるとブロックされ、少なすぎると忘れられます。扱いやすいのは、全員向けは週1回程度から始め、空席や誕生月の案内のように相手を絞った配信を上乗せする形です。頻度を上げたら、管理画面で確認できるブロック数の推移と予約数を並べて調整します。
効果は、いいね数より「案内した日時の枠に、配信後どれだけ予約が入ったか」で測ります。予約の経路を台帳に残す、配信ごとにクーポンやリンクを分ける、配信しなかった同じ曜日と比べる。手作業では続きにくい部分です。
代表菅澤
03 AUTOMATION 効率化ではなく自動化：Claude Code/Codexで何を自動化するか AIに都度お願いするのは効率化。予約台帳やメニュー表の変化をきっかけに、仕事が勝手に流れるのが自動化
📚 用語解説
Claude Code/Codex：Claude CodeはAnthropic社、CodexはOpenAI社が提供するAIツール。質問に答えるだけのチャットAIと違い、パソコン上のファイルを読み書きしたり、決まった手順を組み立てて実行したりできる。デスクトップアプリなどから日本語で指示でき、プログラミングの知識がなくても業務の仕組みづくりに使える。
3-1. 「AIに頼む」効率化と、「きっかけで走る」自動化の違い
生成AIのチャットに「明日の空席を埋める投稿文を考えて」と頼むのは効率化です。文面を考える時間は短くなりますが、空席に気づくのも、頼むのも、配信するのも人です。忙しい日は頼むこと自体が抜け落ちるので、「配信が続かない」問題は残ります。
これに対して自動化は、「予約台帳で翌日の予約率が基準を下回った」「メニュー表に季節メニューが登録された」といった出来事（トリガー）をきっかけに、決まった手順が人に頼まれなくても走る状態です。店長のスマホには配信文の案と配信対象の案が届き、店長が写真を選んで表現を確認し、承認すれば、予約投稿と効果の記録まで仕組みが進めます。人がやるのは、判断と承認だけです。
WORKFLOW
効率化（お願いベース） — 人が起点
WORKFLOW
自動化（本記事のテーマ） — 出来事が起点
📚 用語解説
トリガー：仕組みが動き出すきっかけになる出来事。「決まった時刻になった」「予約率が基準を下回った」「メニュー表に料理が登録された」など。厨房でいえば「オーダーが通ったら調理を始める」という合図にあたり、人が声をかけなくても次の作業が始まる。
📚 用語解説
ワークフロー：きっかけから処理、人の確認、完了までをつなげた業務の流れ。キッチンのオペレーション表のように「誰が・何を・どの順番で」やるかを決めたもの。販促配信なら「空席を検知→案を作る→店長が承認→予約投稿→予約数を記録」が1つのワークフローになる。
3-2. Claude Code/Codexに任せる作業、人が持つ作業
| 作業 | これまで（店長の手作業） | 自動化した後 |
|---|---|---|
| 空席の把握 | 営業後に予約台帳を見て気づく | 決まった時刻に予約台帳を確認し、基準を下回った日時を拾う |
| ネタ探し・文面づくり | 思い出しながら、SNS用とLINE用を別々に書く | 空席・おすすめ料理・過去の反応から、両方の案を同時に作る |
| 配信対象 | 毎回なんとなく全員に送る | 来店履歴から対象の案を理由つきで出す |
| 写真選び・表現の確認 | 店長 | 店長（ここは人が持つ） |
| 投稿・配信 | 手作業で設定する | 承認された内容を指定した日時に予約投稿する |
| 効果の記録 | ほとんどしていない | 配信後の予約数を予約台帳から拾って記録する |
Claude Code/Codexは、この仕組みを「作る道具」であり、仕組みの中で予約台帳を読み、文面の案を書く「働き手」でもあります。店長や本部の担当者は、デスクトップアプリに日本語で「毎日決まった時刻に予約台帳を見て、翌日と翌々日のディナーの予約率が基準を下回っていたら、投稿文とLINE配信文の案を作って送って」と説明し、手順を一緒に組み立てます。できた手順を定期実行に載せれば、以降は人が頼まなくても毎日動きます。予約システムやSNSとのやり取りには、公式の窓口（API）や書き出したファイルを使います。
📚 用語解説
API：ソフトやサービス同士がデータをやり取りするための公式の窓口。店でいえば、客席の入口とは別の業者用の搬入口のようなもの。LINE公式アカウントには、外部の仕組みからメッセージを送るためのMessaging APIが用意されている。利用条件は各サービスの規約で確認する。
AI鬼管理山崎
04 MODEL CASE モデル事例：J社（イタリアン2店舗）の導入前と導入後 空席と季節メニューをきっかけに、案づくりから効果の記録までが流れる仕組み
ここからは、仕組みの具体的な姿をモデル事例で見ていきます。以下はモデル事例（AI鬼管理が支援を想定した仮名のケース。数値は目安）であり、実在する店舗の実績ではありません。
MODEL CASE PROFILE
J社（イタリアンを2店舗運営。ケータリングも受けている）
4-1. 導入前：店長が営業後に配信文を作っていた
空席の確認から文面の書き分け、写真選び、配信の設定までを店長が営業後に行い、週約4時間。ケータリングの対応が重なる週は後回しになり、配信は月2回程度まで減っていました。週末は埋まる一方、平日のディナーには空席が出やすく、「空席が分かったときには、もう間に合わない」状態でした。
4-2. 導入後のワークフロー
WORKFLOW
J社: 予約台帳・メニュー表の変化 → 配信案 → 店長の承認 → 予約投稿と効果記録
起点：毎日決まった時刻に予約台帳を確認し、翌日・翌々日のディナー枠の予約率が、店舗・曜日ごとに店長と決めた基準を下回れば動き出します。メニュー表に季節メニュー（料理名・価格・提供期間）が登録されたときも、告知の案づくりが始まります。
自動（案づくり）：Instagramは料理の魅力と雰囲気が伝わる文面、LINEは「いつ・何が・どう予約するか」がひと目で分かる短い文面、と書き分けます。配信ルールブックに沿うので、トーンがぶれません。
自動（配信対象）：平日ディナーの空席なら「ランチには来るがディナーの利用がない人」、季節メニューなら「前年の同じ時期に来た常連」のように、案を理由つきで出します。対象はLINEの友だちと来店履歴がつながっている人に限られ、人数がLINEの条件に届かない場合は対象を広げる案も添えます。
人（店長の承認）：スマホに届いた案を見て、その日に出せる料理の写真を選び、表現を確認して承認します。直したい点は「この表現は外して」のように、ひと言で指示できます。
自動（予約投稿と記録）：指定した日時にInstagramとLINEへ予約投稿します。送信の直前に予約台帳を再確認し、枠が埋まっていれば空席の案内は止めます。配信後は、案内した日時の予約数を台帳から拾って記録します。
4-3. 人が確認すること（店長の役割）
仕組みが担うのは、気づく・案を作る・送る・記録する、までです。お客様に何を発信するかの最終判断と責任は、店側（J社）にあります。景品表示法やステマ規制で責任を問われるのは広告主である店で、AIが作った案でも、承認して配信した時点で店の表示になります。
4-4. 導入前後の比較
| 項目 | 導入前 | 導入後（目安） |
|---|---|---|
| 配信文の作成 | 店長が営業後に作成（週約4時間） | 案が自動で届き、店長は確認と承認（週約1時間） |
| 配信頻度 | 月2回程度 | 週2回 |
| 平日ディナー | 空席が出やすい | 予約率の底上げ（目安） |
| 配信のきっかけ | 店長が気づいたとき | 予約率の基準割れ、季節メニューの登録 |
| 配信対象 | ほぼ毎回、友だち全員 | 常連・誕生月・ランチ利用者などの案から選ぶ |
| 効果の確認 | ほとんど記録がない | 配信後の予約数を自動で記録 |
代表菅澤
AI鬼管理山崎
05 HOW TO START 自社で始める5ステップ いきなり全部を作らない。1つの目的、1つのきっかけから小さく始める
J社のような仕組みも、最初から全部を作る必要はありません。次の5ステップで小さく始めて広げます。
平日の空席は毎週のように発生するので、仕組みを直す機会が多く、早く精度が上がります。予約台帳の数字で動くため、「配信すべきか」で迷いにくいのも利点です。
なお、予約の経路がばらばらで台帳がまとまっていないと、トリガーの判定が不安定になります。台帳をまとめる方法は「【飲食店】予約台帳の一元管理をClaude Code/Codexで自動化する方法」で解説しています。
AI鬼管理山崎
06 CONTENT & TIMING 飲食店の配信で反応が出る内容とタイミング（空席・季節・天気） ルールブックに書く「いつ・誰に・何を」の考え方。最後は自店の予約数で答え合わせをする
ルールブックに書く内容とタイミングの考え方を整理します。最適な答えは客層や立地で変わるため、配信後の予約数を記録しながら自店の答えを見つけていきます。
6-1. 空席：「いつの枠を、いつ知らせるか」
少人数の食事は直前に、グループの会食や記念日は数日前に決まることが少なくありません。J社が「翌日・翌々日」の予約率を見ているのは、その両方を拾うためです。
📚 用語解説
予約率：ある営業枠で、予約で埋まった席数（または組数）を受け入れられる席数（または組数）で割った割合。40席中16席が予約済みなら40%。配信のきっかけに使うなら、店舗・曜日・時間帯ごとに「この割合を下回ったら案内を出す」基準を決めておく。
| 空席の状況 | 配信のタイミングの例 | 内容の例 |
|---|---|---|
| 翌日・翌々日のディナーに空席 | 前日の昼休み〜夕方 | 「明日・明後日は19時以降にお席があります」＋おすすめ料理 |
| 当日のディナーに空席 | 当日の昼〜夕方（ストーリーズなど） | 本日のおすすめ、カウンター席の案内 |
| 空席が出やすい曜日がある | 週のはじめに定番の告知 | 「平日限定のワインペアリング」などの定番企画 |
| 数週間先の宴会・記念日の需要 | 1〜2か月前から段階的に | 歓送迎会・忘年会・クリスマスのコースの案内 |
空席の案内を毎日のように送ると、「いつも空いている店」という印象を与え、値引きを待つお客様も増えかねません。季節の料理や曜日の定番企画と組み合わせて「行く理由」を添え、ルールブックには空席案内の1週間あたりの上限と、値引きを使ってよい条件を書いておきます。
6-2. 季節：旬と行事は「前倒し」で知らせる
季節メニューは、始まる前から段階的に知らせるほうが予約につながりやすくなります。イタリアンなら春のホワイトアスパラガス、夏のトマト、秋のきのこ、冬の煮込み料理に、歓送迎会やクリスマス、忘年会などの行事が重なり、ケータリングの受付開始も季節のネタです。仕組みでは、メニュー表への登録を起点に「予告」「開始の告知」「終了前のお知らせ」の段取りを自動で組めます。ただし「残りわずか」などの表現は、事実と違えば問題になります。
6-3. 天気：雨・暑さ・寒さを配信のきっかけにする
雨の日に客足が鈍る店もあれば、影響の少ない店もあります。過去の予約台帳と天気の記録を突き合わせて傾向が分かれば、「降水確率が高い日は駅から近いことを伝える」「暑い日は冷たい前菜を、冷え込む日は煮込み料理を推す」のように、天気予報をきっかけにした配信をルールに加えられます。
予約の傾向と照合
伝える内容を決める
6-4. 相手：誰に何を送るか
相手の選び方も、内容と同じくらい効きます。常連には季節メニューの先行案内、誕生月の人には記念日向けコース、ランチだけの人には平日ディナー、しばらく来ていない人には新メニューのお知らせ（値引きは控えめに）、ケータリングを使った法人には繁忙期の受付開始、というように相手ごとに「行く理由」を変えます。「一定期間に何回以上来店」などの基準を数字で決めておけば、仕組みは毎回同じ基準で対象を選べ、配信ごとの結果も比べやすくなります。
07 RULES 景品表示法・ステマ規制など表現の注意点 AIが書いた文面でも、配信した瞬間に店の広告。消費者庁の資料で押さえる表現と企画のルール
配信文をAIが作っても、その文面は店の広告です。特に注意したいルールを消費者庁などの資料をもとに整理します。個別の判断に迷うときは、消費者庁や都道府県の相談窓口、専門家に確認してください。
7-1. 景品表示法の基本：優良誤認と有利誤認
景品表示法は、品質や価格を実際より著しく良い・有利だと誤解させる表示を禁止しています。使っていない産地やブランドの食材を名乗る、仕入れた品を「自家製」とうたう、といった表現が典型です。メニューの表示については、消費者庁が2014年3月に「メニュー・料理等の食品表示に係る景品表示法上の考え方について」を公表しています。料理写真に「写真はイメージです」と添えても、実物とあまりに違えば問題は消えない点にも注意が必要です（消費者庁「打消し表示に関する表示方法及び表示内容に関する留意点」2018年6月）。
📚 用語解説
優良誤認表示・有利誤認表示：景品表示法が禁止する不当表示の代表的な2つの類型。優良誤認表示は、品質などを実際より著しく優良だと示す表示（例：輸入牛を国産和牛と表示する）。有利誤認表示は、価格や取引条件を実際より著しく有利だと示す表示（例：いつもと同じ価格なのに「今だけ半額」と表示する）。
2024年10月1日施行の改正景品表示法では、優良誤認表示・有利誤認表示に100万円以下の罰金という直罰規定が新設され、違反の疑いがある事業者が是正計画を申請する「確約手続」も導入されました。
7-2. 価格の書き方：二重価格と「期間限定」
「通常3,800円のコースを今週は2,980円」のように過去の価格と比べる表示を二重価格表示といいます。消費者庁の考え方では、比べる価格が「最近相当期間にわたって販売されていた価格」なら不当表示のおそれはないとされ、一般的には、セール開始時点からさかのぼる8週間（販売期間が8週間未満ならその期間）の過半の期間、その価格で販売していたことが目安です。ただし、その価格での販売が通算2週間未満の場合や、最後に販売した日から2週間以上たっている場合は該当しません。
一定の営業時間に限った値下げや、売れ残りを避けるための時間経過後の値下げ（タイムサービス）で当初の価格と比べる表示は、通常は不当表示のおそれはないとされています。注意したいのは、「期間限定」「本日限り」とうたって同じ値引きを毎週続ける運用です。同じ文面を繰り返しやすい自動化では、「限定の表現は、実際に期間や数量を限った場合だけ使う」とルールブックに書いておきます。
7-3. 「限定◯食」「No.1」には根拠が要る
景品表示法では、提供の準備ができていない商品や、数量が著しく限られているのに内容をはっきり書いていない商品の表示を「おとり広告」として禁止しています。2022年6月には、大手回転ずしチェーンが、キャンペーンで告知した料理を一部の店舗・期間で提供していなかったとして措置命令を受けました。「限定10食」なら本当に10食を用意し、売り切れたら投稿や配信を更新します。
「満足度No.1」のようなNo.1表示について、消費者庁は2024年9月公表の実態調査報告書で、客観的な調査に基づき、表示の内容と調査結果が適切に対応している必要があるという考え方を示しています。AIは根拠のない強い言葉を宣伝文句として書くことがあるので、表現チェックで止める対象にします。
7-4. 景品・プレゼント企画には上限がある
「来店者全員にドリンク1杯」「抽選でペア食事券」といった企画は景品規制の対象で、景品の額に上限があります。消費者庁の「景品規制の概要」による上限は次のとおりです。
| 種類 | 飲食店での例 | 景品の上限 |
|---|---|---|
| 一般懸賞（抽選などで、取引に付随して提供） | 来店客の中から抽選で食事券 | 取引価額5,000円未満は取引価額の20倍、5,000円以上は10万円。総額は懸賞に係る売上予定総額の2% |
| 共同懸賞（商店街などが共同で実施） | 商店街の福引き | 最高額30万円。総額は懸賞に係る売上予定総額の3% |
| 総付景品（もれなく・先着順で提供） | 来店者全員・先着◯名へのプレゼント | 取引価額1,000円未満は200円、1,000円以上は取引価額の10分の2 |
| オープン懸賞（取引に付随しない） | 購入や来店を条件としない、SNSのフォローで抽選 | 景品表示法上の上限額の定めはない（2006年4月に規制を撤廃） |
SNSのキャンペーンは条件の付け方で扱いが変わります。消費者庁の景品に関するQ&Aでは、フォローや「いいね」だけで応募できる懸賞は通常は取引に付随しない一方、友だち登録で応募でき、当選者が景品の受け取りに来店する必要がある企画は取引に付随するとされています。店で使える値引券は、正常な商慣習に照らして値引と認められるものなら景品規制の対象外です。仕組みでは「抽選」「プレゼント」「全員」を含む文案に、上限の確認を促す注意書きを付けます。
7-5. ステルスマーケティング規制（2023年10月施行）
2023年10月1日から、広告であることを隠した広告（ステルスマーケティング）が景品表示法の不当表示として規制されています。消費者庁の説明によると、規制の対象は広告主である店で、依頼を受けたインフルエンサーなどの第三者は対象ではありません。
📚 用語解説
ステルスマーケティング規制：事業者の広告なのに、第三者の自主的な感想のように見せる表示を不当表示として禁止する規制（2023年10月1日施行）。店がインフルエンサーなどに依頼・指示した投稿は「事業者の表示」とされ、「広告」「PR」などで広告だと明瞭にする必要がある。対象は広告主である事業者で、違反すると措置命令の対象になる。
飲食店でよくある場面を、消費者庁のステルスマーケティングに関するQ&Aの考え方で整理すると次のとおりです。
口コミ投稿を条件にした割引は、内容を指示しなければステマ規制上の「事業者の表示」には当たらないと考えられています。しかしGoogleマップのポリシーでは、口コミの投稿と引き換えに割引や無料の商品などのインセンティブを提供することや、良い口コミだけを選んで依頼することが禁止されています。依頼の前に投稿先の規約も確認してください。口コミへの返信の書き方は「Google口コミ返信テンプレート15選完全ガイド」で解説しています。
7-6. 来店履歴を使った配信と個人情報
来店履歴から「常連」「誕生月」を選ぶのは個人情報の利用です。利用目的をできる限り特定し、公表や本人への通知（予約フォームなど本人から直接書面で取得する場合は、あらかじめ明示）が必要です。個人情報保護委員会のガイドライン（通則編）では、購買履歴などを分析して関心に合わせた広告に使う場合、分析することも含めて本人が予測・想定できる程度に利用目的を特定すべきだとされています。プライバシーポリシーなどに「来店履歴を分析し、お客様に合わせたご案内に利用します」といった目的を書いておきましょう。
Claude Code/Codexに渡すデータも絞ります。配信対象を選ぶだけなら、氏名や電話番号ではなく会員番号と来店日・利用の区分で足り、誕生日も「誕生月」で十分です。お客様が写り込んだ写真を使う場合は、必ず本人の同意を得ます。
（限定・No.1・価格・PR表記）
（価格の履歴・数量）
AI鬼管理山崎
代表菅澤
08 HUMAN JUDGMENT 人が判断すること・よくある落とし穴 任せるのは「気づく・下書く・送る・記録する」の手間。何を言うかの最終判断は店に残す
8-1. 仕組みに任せず、人が判断すること
| 判断 | 担当 | 理由 |
|---|---|---|
| 配信の最終承認（写真・表現・対象） | 店長 | 表示の責任は店にある。写真と実物の違いは現場にしか分からない |
| 値引き・特典の設計 | オーナー・本部 | 原価と利益に直結し、ブランドの価値にも影響する |
| 配信を止める判断 | 店長・本部 | 災害や事故、店のトラブル、急な欠員など、データに表れない事情がある |
| お客様からの返信・苦情への対応 | 店長・スタッフ | 1対1のやり取りは、人の言葉で返す |
8-2. よくある落とし穴と対策
| 落とし穴 | 起きること | 対策 |
|---|---|---|
| 空席案内の乱発 | 値引きを待つお客様が増え、ブロックも増える | 1週間あたりの配信の上限と、値引きを使う条件をルールブックに書く |
| 満席なのに配信される | 承認から配信までに予約が埋まり、案内が空振りする | 送信の直前に予約台帳を再確認し、埋まっていれば自動で中止する |
| 二重配信・対象の取り違え | 同じ案内が2回届く、別の店舗の案内が届く | 送信前の件数チェック、店舗ごとの対象リスト、1日の送信上限を設ける |
| 文面が単調になる | どの配信も同じ言い回しになり、読まれなくなる | 反応の良かった文面と店長の言葉づかいを見本として渡し、定期的に入れ替える |
| 効果の読み違い | 配信がなくても入った予約まで配信の成果と数える | 配信した日と、配信しなかった同じ曜日の予約数を比べる |
地震や台風、近隣での事故など、販促を控えるべき状況は突然やってきます。店長のスマホから「今日の配信は止める」と指示できる設計や、承認がなければ何も送られない設計にしておけば、すぐに止められます。
また、配信で予約が増えた日は仕込みの量も変わります。予約台帳から仕込み量を見積もる仕組みは「【飲食店】仕込み量の予測をClaude Code/Codexで自動化する方法」で紹介しています。配信と仕込みがつながると、「告知した料理が足りない」という事態も防ぎやすくなります。
代表菅澤
09 THE 3 WALLS 独学でつまずく3つの壁と越え方 ツールを入れても止まる理由は、技術ではなく「言語化・データ・定着」にある
Claude Code/Codexは日本語で手順を伝えれば仕組みを組み立ててくれますが、独学で進めると、多くの場合は次の3つの壁のどれかで止まります。
壁1：店の「配信の判断基準」を言葉にできない
「この曜日の空席はいつもの範囲なので送らない」——ベテラン店長の頭の中の判断は、言葉にしない限り仕組みに渡せず、あいまいなまま自動化すると送るべきでない配信が量産されます。越え方は、過去3か月分の配信と予約台帳を並べ、「なぜこの日に送ったのか」を店長に聞きながら書き出すことです。
壁2：データがつながっていない
予約台帳、来店履歴、LINEの友だちが別々に管理されていると、トリガーも配信対象も作れません。越え方は、全部を一度につながないことです。予約台帳とメニュー表だけで空席の配信を始め、LINEとのひも付けは予約時・会計時の導線から少しずつ増やします。
壁3：作った人しか直せない
作った人が異動したり辞めたりすると、誰も直せない仕組みが残ります。数式だらけの表計算ファイルが属人化するのと同じ構造です。越え方は、ルールブックと手順を日本語の文書で残し、本部と店長など2人以上が「基準を変える」「対象を変える」を自分で指示できる状態にすることです。
AI鬼管理では、実際の予約台帳や配信文を題材に、設計から検証、社内への定着までを伴走しています。販促配信で作った「きっかけ→案→承認→実行→記録」の型は、日報や発注、シフトの調整にも使えます。
AI鬼管理山崎
10 SUMMARY まとめと関連記事 店の中にある事実をきっかけに、案づくりから記録までを仕組みに任せる
予約台帳やメニュー表という店の中の事実をきっかけに、案づくりから記録までを仕組みに任せれば、店長は料理とお客様に向き合う時間を取り戻しながら、配信を続けられるようになります。
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貴店の販促配信を「続く仕組み」にしませんか
「空席の配信を自動にできるか」「LINEと来店履歴をどうつなぐか」は、予約システムや店の体制で答えが変わります。AI鬼管理では、貴店の予約台帳や配信文を題材に、どこから仕組みにするかを一緒に整理するところからご相談を承っています。
AI鬼管理山崎
ここから先の進め方は、大きく2つあります。
自社で回せるようになりたい方は、AI鬼管理でClaude Code/Codexの使い方から業務設計・社内定着まで伴走を受けながら、社内に仕組みを作る道があります。
覚えるより任せたい方は、AI社員AIKATAでこの記事のような定型業務を丸ごと預ける道があります。料金は月30万円の月額定額、追加費用は0円です。
どちらが合うかは、業務量と社内体制次第です。無料相談・無料適合診断で、貴社の場合はどちらが向くかからご相談いただけます。
NEXT STEP
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実践してみませんか？
よくある質問
Q. 事例のJ社は実在する会社ですか？
A. いいえ。J社は、AI鬼管理が支援を想定したモデル事例（仮名のケース）です。導入前後の数値（配信文の作成 週約4時間→約1時間、配信頻度 月2回→週2回など）も目安で、特定の店舗の実績ではありません。
Q. LINE公式アカウントの無料プランでも自動化できますか？
A. 可能ですが、通数に注意が必要です。無料のコミュニケーションプランは月200通までで、通数は「配信回数×配信人数」で数えます。友だちが数百人いて週1回以上配信するなら、有料プランが必要になることがほとんどです。
Q. AIが作った配信文を、確認せずに自動で送っても大丈夫ですか？
A. おすすめしません。AIが作った文面でも、配信すれば店の広告であり、景品表示法やステマ規制の責任は広告主である店が負います。本記事のモデル事例でも、写真と表現の確認・承認は店長が行い、承認されたものだけを予約投稿します。
Q. 口コミを投稿してくれたお客様に割引するのは、ステマになりますか？
A. 消費者庁のQ&Aでは、内容を指示せず、口コミの投稿を条件に割引するだけなら「事業者の表示」に当たらず、告示に違反しないと考えられるとされています。「星5をつけること」など内容を条件にすると事業者の表示に当たります。なお、Googleマップのポリシーは口コミと引き換えのインセンティブ提供を禁止しています。
Q. プログラミングの知識がなくても仕組みは作れますか？
A. 作れます。Claude Code/Codexは、日本語の指示でファイルの読み取りや文面の作成、手順の組み立てを行えるAIツールです。「毎日決まった時刻に予約台帳を確認し、基準を下回ったら配信の案を送る」といった手順を日本語で説明して組み立てます。判断基準や表現のルールを言葉にするのは店の役割です。
Claude Codeで業務自動化を90日で叩き込む
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この記事を読んで気になった方へ。
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- AI業務自動化サービス「AI鬼管理」を運営 — Claude Code を活用し、経営者の業務を「AIエージェントに任せる仕組み」へ転換するパーソナルトレーニングを 伴走構築 で提供。日報・採用・問い合わせ対応・経費精算・議事録・データ集計・営業リスト等の定型業務を、AIに代行させる体制を経営者と一緒に作り込む
- Claude Code 実装ノウハウを 経営者・法人クライアント に直接指導。生成AIを「便利ツール」ではなく 「業務を任せる存在」 として運用する手法を体系化
- 「やらせ切る管理」メソッドの開発者。シンゲキ株式会社（2021年設立・鬼管理専門塾運営）にて累計3,000名以上の学習者を志望校合格に導いた管理メソッドを、AI × 経営者支援 に転用
- 著書『3カ月で志望大学に合格できる鬼管理』(幻冬舎)、『親の過干渉こそ、最強の大学受験対策である。』(講談社)
- メディア出演: REAL VALUE / カンニング竹山のイチバン研究所 / ええじゃないかBiz 他
- 明治大学政治経済学部卒
