【2026年11月最新】調剤システムとは？調剤薬局の構成・選び方と、システムの外に残る事務をAIに任せる方法

調剤システムは、1本のソフトの名前ではなく、薬局の中で使う複数の仕組みの総称です。中心にあるのがレセコン（調剤報酬の請求まで担う仕組み）で、その周りに電子薬歴、調剤監査、分包機、在庫・発注、電子処方箋の受付などがつながります。どれか一つを入れ替えれば薬局の事務が片づく、という性質のものではありません。

「調剤システム」で調べている経営者や管理薬剤師の方は、おそらく、処方入力から請求までを速く、間違いなく進めたい、という場面を思い浮かべているはずです。ただ、システムを入れ替えても、月初のレセプト点検、返戻の整理、医薬品の在庫と発注、施設在宅の請求書づくりといった、システムの「外側」の事務は薬局の人の手に残ります。ここを見誤ると、高い費用をかけて入れ替えた後も、閉局後の残業が減らないことになります。

この記事では、調剤薬局の経営者・管理薬剤師・医療事務の方に向けて、調剤システムの構成、種類と選び方、導入の手順、運用が始まってから残る作業を整理します。そのうえで、いまお使いのレセコンや電子薬歴を替えずに、点検の下準備・集計・請求書づくりなどの事務を、AI社員AIKATAに任せる方法を説明します。調剤、服薬指導、疑義照会、処方内容の判断は、これまでどおり薬局の薬剤師が行います。

01 WHAT IS IT 調剤システムとは？薬局の中の仕組みの全体像 調剤システムを、役割ごとに分けて整理します。

1-1. 調剤システムは、複数の仕組みがつながった総称です

薬局の窓口で処方箋を受け取ると、内容がレセコンに入力され、調剤と監査が行われ、会計が済み、服薬指導の内容が電子薬歴に記録されます。月が替われば、入力された内容をもとに調剤報酬の請求が行われます。調剤システムとは、この一連の流れを支える仕組み全体を指す言葉です。

構成する仕組み	主な役割	薬局で起こりやすい悩みの例
レセコン	処方の入力、会計、調剤報酬明細書の作成	公費や加算の扱いが分かる人が限られる
電子薬歴	服薬指導の内容、副作用歴、併用薬などの記録	記載の時間が閉局後に回る
調剤監査・分包機などの機器	取り違えの防止、錠剤の分包などの支援	処方データの受け渡しの設定が手間になる
在庫・発注の仕組み	使用量の把握、発注の目安、期限の管理	欠品を恐れて多めに発注し、不動在庫が増える
電子処方箋の受付	電子処方箋の受付と情報の確認	運用の手順を店舗ごとに決める必要がある

製品によっては、レセコンと電子薬歴が一体になっていたり、在庫管理の機能が含まれていたりします。どこまでが一つの製品に含まれるかは製品ごとに異なるため、各社の公式サイトで要確認です。

1-2. データの流れで見ると、人が手で写す場所が分かります

この図は一般的な流れの例です。左側の受付から薬歴までは日々の業務の中で進み、右側の月次の請求と返戻の対応は月初に集中します。調剤システムを選ぶとき、機能の数を比べるよりも、この流れのどこで人が手で写しているかを探すほうが、現場の悩みに近づきます。

たとえば、分包機へ処方データが自動で渡るなら、手での再入力は要りません。一方、在庫の使用量を、レセコンから出した表を見て発注量を考えているなら、そこには人の手が残ります。施設在宅の請求書づくりも、処方を施設ごとに拾い出して一覧に写す作業が、システムの外で行われていることが多い部分です。

1-3. システムが支えるのは「入力と記録」、残るのは「確認と整理」です

調剤システムが得意なのは、決まった形式で入力し、記録し、計算し、帳票として出力することです。一方、出力された内容が正しいかの確認、指摘が出たときの原因探し、施設ごとの取り決めへの対応、卸の請求書との照合といった作業は、システムの外側に残ります。

この「外側の事務」は、薬局の規模が大きくなるほど、店舗数が増えるほど、重くなります。次の章で、種類ごとの特徴と、選ぶ前に決めておきたい方針を整理します。

02 HOW TO CHOOSE 調剤システムの種類と選び方 製品の名前を並べる前に、決めておきたい三つの方針があります。

2-1. 種類は大きく三つに分けて考えると整理できます

調剤薬局向けのレセコンは、一般に、電子薬歴や在庫管理まで含めて一つにまとめたタイプ、電子薬歴と一体になったタイプ、レセコンの機能に特化したタイプに分けて説明されることがあります。Musubi、MAPs for PHARMACY、PharnesX、調剤Melphin/DUO、P-CUBEなど、薬局向けの製品は複数あり、機能や連携の範囲は製品ごとに異なります。この記事では特定の製品を勧めることも、優劣をつけることもしません。

タイプ	特徴の例	向く場面の考え方
一体型（薬歴・在庫まで含む）	入力から薬歴、在庫までを一つの流れで扱える製品があります	仕組みをまとめて整えたいとき
薬歴一体型	レセコンと電子薬歴を一体で提供する製品があります	請求と薬歴の連携を重視するとき
レセコン特化型	請求の機能を中心に、ほかの仕組みと組み合わせる形です	電子薬歴や機器を別に選びたいとき

表は、考え方の整理のための分類です。各製品がどのタイプに当たるか、どの機能を含むかは、公式サイトと見積もりで確かめてください。

2-2. 選ぶ前に、三つの方針を決めます

この三つを先に決めると、比べる対象が絞れます。すでに使っている機器や、薬局の規模、店舗の数によって、答えは変わります。たとえば、一つか数店舗の薬局なら、レセコンや電子薬歴に含まれる在庫の機能で足りることもあります。複数の店舗を持つ会社なら、本部で数字をまとめて見られるかが重要になります。

2-3. デモでは「自分の薬局の処方」で確かめます

デモの前に、薬局で実際にあった、扱いの難しい処方を数件用意しておくと、機能の説明が実際の運用にどうつながるかが分かります。製品の説明だけで判断せず、自分の薬局の月初の作業に当てはめて確認してください。

2-4. 費用は、金額より「何に対して発生するか」をそろえて確認します

見積もりでは、初期設定、月々の利用、接続する端末や店舗の追加、機器との連携、研修、保守、改定への対応といった項目を確認します。これらが必ず別料金になるという意味ではなく、どこまでが基本の契約に含まれ、どの条件で追加が必要になるかを質問するための枠組みです。製品ごとの料金は公式サイトや見積もりで確認する必要があり、この記事では金額には触れません。

もう一つ確認したいのは、切り替えたあとの運用を、薬局のだれが支えるのかという点です。導入の初期は、設定の見直しや操作の問い合わせが続きます。担当の医療事務の方が一人しか操作に慣れていない状態だと、その方の休みや退職が、そのまま運用の止まるリスクになります。サポートの窓口の対応時間、問い合わせの方法、操作の研修の有無は、契約の前に文書で確かめておくと、導入後の負担を見通しやすくなります。

複数の店舗を持つ会社では、本部が店舗ごとの数字を同じ形で見られるかも大切です。処方箋の枚数、売上、在庫の状況を店舗ごとにばらばらの形で集めていると、月次の報告のたびに、本部の事務が数字を並べ直す作業を抱えます。システムの機能で足りない部分は、どこまでがシステムの外の作業として残るのかを、導入前に洗い出してください。

2-5. 導入は、棚卸し・条件整理・設定・並行運用・定着の順に進めます

棚卸しでは、処方入力から請求までの流れと、人が手で写している場所を書き出します。条件整理では、先ほどの三つの方針に沿って、必要な機能と連携を決めます。設定と試験では、通常の処方に加えて、例外の多い処方で確かめます。

並行運用では、新しい仕組みと従来のやり方の結果を、一定期間見比べます。差が出たときは、数字を合わせるためだけの修正はせず、どの処方のどの項目で差が出たのかまで戻って確かめます。切り替えの時期が月初の請求と重なると、点検の負担が一気に増えるため、日程を組むときは月初を避けると安心です。

03 MANUAL WORK 調剤システムを入れ替えても、薬局に残る事務 システムの外側にある事務を、薬局の一か月の流れで見ます。

3-1. 月初は、閉局後までレセプトの点検が続きます

調剤報酬の請求は、月初に集中します。返戻を出さないよう、閉局後にレセプトを見直し、公費や加算の算定漏れを一件ずつ確認する薬局は少なくありません。医療事務の方だけでは回らず、薬剤師まで請求の作業に加わると、服薬指導や患者様の相談に使うはずの時間が削られます。

システムを入れ替えても、点検の作業が自動的になくなるわけではありません。点検ツールの見方は、レセプトチェッカーの選び方の記事でも整理しています。指摘が表示されても、その指摘が本当に誤りなのか、薬局の運用上は問題のない例外なのかを判断するのは人です。算定漏れの可能性が示されたときも、加算の要件を満たしているかは、処方や記録を確かめて判断します。

3-2. 在庫・発注の事務は、使用量の集計から始まります

医薬品の在庫は、使用量の把握が出発点です。処方のデータから使用量を集計し、発注の量を考え、期限の近い薬を確認し、卸へ発注します。使用量の集計が追いつかないと、欠品を恐れて多めに発注することになり、不動在庫と期限切れが増えます。後発医薬品の切り替えや出荷調整が続くと、在庫の把握と発注の手間はさらに増えます。

在庫の機能を含む調剤システムを使っても、使用量を見ながら発注量を決める作業、店舗の間で在庫を動かす判断、卸の請求書と納品の照合といった作業は、人の手に残ることが少なくありません。どこまでが仕組みの中で完結するかは、製品と設定によって異なります。

3-3. 施設在宅と店舗の事務が、月末に重なります

施設在宅を受けている薬局では、施設ごとに処方を拾い出し、請求書と一覧表を作る事務が加わります。月末は、事務が施設対応で埋まり、窓口の対応や月初の点検の準備に影響が出ます。店舗が複数ある会社では、処方箋の枚数と売上の月次レポート、スタッフの勤務表の集計、卸の請求書と納品の照合も、店舗ごとに毎月同じ形で用意する必要があります。

3-4. 「人を増やす」「入れ替える」では、同じ悩みが残ります

医療事務の方を増やせば分担はできますが、公費や加算、施設在宅の請求が分かる人は限られます。育てるまでは薬剤師が教えることになり、店舗ごとに人を置くと、処方箋が少ない日も人件費は変わりません。システムを入れ替えても、それを使いこなして外側の事務を回すのは、結局その人たちです。

調剤システムを替えなくても、システムの外側にある事務そのものを任せる道があります。算定漏れの洗い出し、返戻の整理、使用量の集計と発注案、施設在宅の請求書づくりなどを、AI社員AIKATAが引き受ける方法です。処方内容の判断とレセプトの提出は、これまでどおり薬局に残ります。

04 AUTOMATION AIが調剤システムの外側の事務を進め、薬局は確認して承認する運用へ 「AIに聞く」と「毎月の事務を進めてもらう」を分けて考えます。

4-1. 一度の効率化と、毎月の自動化は、別のものです

AIに「この処方データから使用量を集計して」と頼むのは、効率化の一例です。作業の主体は医療事務の方のままで、データを渡し、結果を確かめ、レセコンに反映するのも人です。担当者が忙しい日は進まず、薬局ごとの決まりを毎回説明する手間も残ります。

毎月の自動化では、処方と算定のデータを受け取り、薬局ごとの決まりに照らし、見直す所を一覧にして止める、という流れをひと続きで決めておきます。AI社員AIKATAは、その仕組みの構築と運用を担い、AIの処理結果を当社の人が品質チェックしてから、薬局へお渡しします。AIのツールにはClaude Code/Codexなどを使いますが、ツールだけで事務が完成するわけではなく、決まりを整理し、検証し、保つ役割が欠かせません。

薬局に残る日々の作業は、原則として、点検済みのレセプトや作成済みの発注案を確認して承認することです。処方監査、調剤、服薬指導、疑義照会、薬歴の記載を、AIに渡すという意味ではありません。対応業務は、調剤薬局向けのAI社員AIKATAのページで確認できます。

4-2. 在庫・発注を例に、受け取りから発注案までをつなぎます

受け取りの段では、レセコンから出る処方のデータや、卸からの納品の情報を集め、店舗ごとに仕分けます。集計の段では、医薬品ごとの使用量を出し、期間ごとの動きを一覧にします。洗い出しの段では、期限の近い薬と、動きのない在庫を一覧にします。

発注案の段では、使用量と在庫の状況から、店舗ごとの発注案を作ります。確認の段で、管理薬剤師が内容を確かめて承認します。発注の決定と卸への発注、医薬品の管理は、薬局と管理薬剤師の仕事のままです。最後に、卸の請求書と納品を照合し、差異があれば一覧にしてお渡しします。差異があったときの卸への確認は、薬局で行います。

事務の工程	これまでの作業	AI社員AIKATAに任せた後
レセプト点検	閉局後に一件ずつ公費・加算を確認する	処方と算定のルールをAIが照合し、見直す所を当社が確認して一覧にします
返戻の整理	理由を読み、原因を探し、再請求を準備する	返戻の理由を整理し、再請求の準備まで進めます
在庫の集計と発注案	使用量を見ながら発注量を考える	処方のデータから使用量を集計し、発注案と期限間近の一覧を用意します
施設在宅の請求書	施設ごとに処方を拾い出して請求書を作る	処方データを施設ごとに整理し、請求書の下書きまで用意します
店舗の月次レポート	枚数・売上・勤務表を手作業でまとめる	店舗ごとに毎月同じ形で用意します

4-3. 薬剤師法・薬機法との線引きと、処方情報の扱いを確認します

AI社員AIKATAのこの業界向けの注意事項を、以下にそのまま示します。ここでいう「当社」は、AI社員AIKATAを運営する株式会社GENAIです。

処方内容や薬歴の記録は、外に出せない情報です。秘密保持契約（NDA）を結び、アクセスできる範囲を業務に必要な分だけに絞ります。レセコンや電子薬歴に接続する方法も、導入前に決めます。郵送物の受け取りや、紙の原本の受け渡しなど、人が物理的に動く工程は自動化しきれないため、薬局に残ります。

05 FOUR OPTIONS 増員・外注・自作・システム導入では、事務は片づかない 外側の事務を手放すという目的で、四つの選択肢を比べます。

四つのうち三つは、薬局の悩みを別の悩みに置き換えるだけです。人を増やせば採用と教育が、外注では説明の手間が、自作では仕組みの保守が、システムの入れ替えでは定着の負担が、薬局に残ります。ここでは、点検、集計、発注案、請求書づくりという事務を、薬局が抱え続けずに済むかという目的で比べます。

選択肢	よくある期待	実際に行き詰まる所	判定
① 医療事務を増やす	窓口と請求の手が増える	公費・加算・施設在宅が分かる人は限られ、育てるまで薬剤師が教え、辞めれば一から教え直しです	✕
② 委託先に外注する	月初の負担が軽くなる	店舗や処方箋の枚数に応じて費用が増える形が一般的で、在庫や施設在宅まで頼めるとは限りません	✕
③ 表計算やRPAで自作する	集計や目安を自動にできる	薬価改定や運用の違いへの手直しが続き、詳しい人が抜けると誰も直せません	✕
④ 調剤システムを入れ替える・足す	入力や点検、在庫の目安が出しやすくなる	連携・設定・定着に時間がかかり、点検・施設在宅の請求・卸の照合は人の作業として残ります	△
⑤ AI社員AIKATAに任せる	今のシステムのまま事務を任せられる	AIと人の品質確認の後、薬局は確認と承認を行います	◎

この判定は、個別の事業者や製品の品質を評価するものではありません。薬局が採用・教育・保守・定着を抱え続けるかという、この記事の目的に対する比較です。処方内容の判断やレセプトの提出は、どの選択肢でも薬局に残ります。

5-1. 増員と外注は、決まりを教え続ける道です

医療事務の方を増やせば窓口と請求の手は増えますが、公費や加算、施設在宅の請求が分かる人は限られ、育てるまでは薬剤師が教えることになります。店舗ごとに人を置くと、処方箋が少ない日も人件費は変わらず、辞めればまた一から教え直しです。

医療事務の委託やレセプト点検の代行を使うと、月初の負担は軽くなります。ただ、店舗の数や処方箋の枚数に応じて費用が増える形が一般的で、在庫の集計や施設在宅の請求まで同じ委託先に頼めるとは限りません。店舗ごとの運用の違いも、委託先に伝え続けることになります。

5-2. 自作とシステム導入は、保守と定着が残ります

レセコンから出したデータを表計算やRPAで集計し、発注の目安を出す方法もあります。ただ、薬価の改定や後発品の切り替え、店舗の運用の違いに合わせた手直しが続き、仕組みに詳しい人が抜けると、店舗では誰も直せません。事務の属人化を解消するつもりが、自動化の属人化という第二の問題を作ります。

在庫管理や自動発注のシステムを導入すると、発注の目安は出しやすくなります。ただ、レセコンや電子薬歴との連携、店舗ごとの設定と定着に時間がかかり、レセプトの点検や施設在宅の請求、卸の請求書の照合は、導入した後も人の作業として残ります。

06 AIKATA FOR PHARMACY AI社員AIKATAが調剤薬局で引き受ける具体的な事務 システムの外側の事務を、いまの環境のまま任せます。

6-1. 四つのまとまりで、事務を受託します

AI社員AIKATAは、調剤薬局の事務を、AIと人の二重体制で受託する業務代行（BPO）サービスです。公費・加算の算定漏れの洗い出し、返戻の理由の整理と再請求の準備、月次の調剤報酬の集計、医薬品の使用量の集計と発注案、施設在宅の請求書づくりなどを引き受けます。対応業務の詳細は、調剤薬局向けのAI社員AIKATAのページで確認できます。

業務のまとまり	AI社員AIKATAが用意するもの	薬局に残る確認・判断
調剤報酬の請求	公費・加算の算定漏れの洗い出し、返戻の理由の整理と再請求の準備、月次の調剤報酬の集計	処方内容の判断、疑義照会、レセプトの確定と提出
在庫・発注	医薬品の使用量の集計、発注案の作成、期限間近・不動在庫の洗い出し、店舗間の在庫移動の一覧作成	発注の決定と卸への発注、医薬品の管理
施設・在宅	施設ごとの処方の一覧化、施設への請求書の作成、在宅患者様の訪問予定の一覧化、報告書の送付状況の管理	訪問と服薬の指導、報告書の記載
店舗の事務	処方箋枚数・売上の月次レポート、スタッフの勤務表の集計、卸の請求書と納品の照合	差異があったときの卸への確認

Musubi、MAPs for PHARMACY、PharnesX、調剤Melphin/DUO、P-CUBEなど、薬局でお使いのレセコンや電子薬歴の画面操作も含めて、当社が自動化します。各製品の機能は、それぞれの公式サイトで確認してください。システムを入れ替える必要も、店舗ごとに新しい手順を覚えてもらう必要もありません。

6-2. 公費・加算・店舗ごとの決まりを、担当者の経験から仕組みへ移します

AI社員AIKATAは、公費や加算の扱い、施設ごとの請求の決まり、店舗ごとの発注の癖を、仕組みとして登録します。一人の医療事務の方の経験に頼らないため、担当者が休んでも辞めても、月初の点検と施設の請求は同じ手順で続きます。AIが洗い出した算定漏れや発注案は、当社の人が確かめてから一覧にしてお渡しします。

引き継ぎのための完成したマニュアルを、一から用意していただく必要はありません。医療事務の方の操作画面を見ながら、AI社員AIKATAが業務を分解して整理します。まずは一つの店舗で回し、決まりが固まってから、ほかの店舗に広げる進め方が安心です。御社にAIの専門知識は要りません。

6-3. 定額で、店舗が増えても料金は変わりません

AI社員AIKATAの料金は月額の定額で、業務の量でも種類でも変わりません。店舗が増えても、施設在宅の受け入れが増えても、月初のレセプトと薬価改定が重なる時期も、追加の費用はかかりません。まず一つの業務から試したい場合に、1業務から始められるお試しプランもあります。

薬局が行うのは、点検済みのレセプトや作成済みの発注案を確認して承認することです。レセプトの提出と発注の確定は、薬局で行います。準備の段階で、誰が点検結果を承認するか、誰が発注案を承認するか、担当者の不在時に誰が代わりに確認するかを決めておくと、運用が安定します。

07 COMPARISON 残る道は「作業そのものを任せる」だけ 調剤システムの機能を活かしながら、事務を抱える状態を変えます。

レセコンや電子薬歴は、薬局の大切な土台です。その機能を使うことと、点検の下準備、集計、請求書づくりという事務を薬局が抱え続けることは、別の話です。ここでは、事務の負担を減らすという観点で、手作業のまま・システムの追加や入れ替え・AI社員AIKATAに任せる、の三つを比べます。

比較する項目	手作業のまま	システムの追加・入れ替え	AI社員AIKATAに任せる
月初の負荷	✕ 医療事務と薬剤師に集中します	△ 指摘の確認と修正は人に残ります	◎ 下準備を任せ、確認と承認に集中できます
公費・加算・店舗ごとの決まり	△ 経験のある人に集まります	○ 設定の範囲で薬局が管理します	◎ 決まりを仕組みに登録します
在庫・発注の事務	✕ 勘と経験に頼ります	△ 目安は出ても、判断と照合は人に残ります	◎ 集計と発注案まで進めます
人の採用と教育	✕ 継続して負担になります	△ 設定と定着の負担が残ります	◎ 受託する事務の構築と運用を任せられます
薬剤師法・薬機法の線引き	○ 薬剤師が判断します	○ 機能の利用後も役割は残ります	◎ 受託する事務と薬剤師の判断を明確に分けます

記号は、事務の受託範囲と運用負担を比べるためのものです。製品の優劣や、法令の遵守を保証する評価ではありません。どの方法でも、調剤と服薬指導は薬剤師の仕事であり、AI社員AIKATAの◎は、その線引きをしたうえで事務を任せる設計を示しています。

7-1. AI社員AIKATAが選ばれる5つの理由

調剤システムを見直すきっかけに、薬局で一番手間のかかっている事務を一つ挙げてください。月初の点検なのか、在庫と発注なのか、施設在宅の請求書なのかで、最初に整理する資料は変わります。完成した手順書がなくても、普段の画面を見ながら、受け取り・処理・確認・承認のどこに時間がかかっているかを確かめられます。

増員・外注・自作・入れ替えは、どれも薬局が人か仕組みを抱え続ける。作業を手放せる道は AIKATA に任せることだけ、というのが、この記事の結論です。手放すのは受託する事務であり、調剤の判断や、レセプトの提出の責任まで手放すことではありません。

08 NEXT ACTION 次の月初に向けて、任せる事務を具体的に決めます 人を増やす・システムを替えると決める前に、いまの事務を整理します。

次の月初を、人を増やさずに迎える準備を始めませんか

人を増やす・システムを替えると決める前に、レセプト点検の下準備、在庫の集計と発注案、施設在宅の請求書づくりなど、薬局が抱えている事務を一度整理してください。AI社員AIKATAの無料相談は60分・オンライン（Google Meet）で、全国から利用できます。業務を棚卸しし、どの業務から任せられるか、どこに薬局の承認が必要かをその場で整理します。契約の義務はありません。

相談前に完璧な資料を作る必要はありません。普段使うレセコンや電子薬歴の画面、月初に使う点検の帳票、発注の一覧など、仕事の入口と出口が分かるものを起点にします。処方内容や薬歴の記録は、秘密保持契約（NDA）を結び、受け渡しと保管のルールを薬局の規程に合わせて決めます。

引き継ぎは、月初の点検を終えた月の中ごろから始めると安心です。最初の月は、薬局で行った作業とAIの結果を並べて確かめます。まずは一つの店舗で回し、決まりが固まってから広げる進め方をおすすめします。

人を増やす・外注する・AIを自作する・ソフトを替える——どの道を選んでも、入力・集計・書類づくり・確認の作業か、それを回す人と仕組みが社内に残り続けます。

AI社員AIKATAなら、いまお使いのMusubi・MAPs for PHARMACYなどはそのまま、取引先・利用者ごとのルールも登録して処理し、社内に残るのは仕上がりの確認と承認だけです。どの業務から任せられるかは、無料相談（60分・オンライン）でその場で整理します。

9. 調剤システムと調剤薬局の事務についてよくある質問

Q. 調剤システムとは何ですか？

A. 調剤薬局で、処方箋の受付から調剤、監査、会計、請求、薬歴の記録、在庫の管理までを支える仕組みの総称です。レセコン、電子薬歴、調剤監査、分包機、在庫・発注の仕組み、電子処方箋の受付などを含めて使われます。含める範囲は製品や文脈によって異なるため、各社の公式サイトで要確認です。

Q. 調剤システムを入れ替えれば、事務の負担は減りますか？

A. 入力や記録、明細書の作成といったシステムの中の作業は進めやすくなります。一方、指摘の確認、返戻の原因探し、使用量を見ながらの発注量の判断、施設ごとの請求書づくり、卸の照合といった外側の事務は、入れ替えた後も人の作業として残ることが少なくありません。

Q. 薬剤師法との関係で問題はありませんか？

A. AI社員AIKATAがお引き受けするのは、レセプト点検の下準備・在庫の集計・発注案や請求書の作成など、調剤にあたらない事務作業です。処方監査・調剤・服薬指導・疑義照会と薬歴の記載は、引き続き薬局の薬剤師の方が行います。レセプトの提出や発注の確定も、薬局で内容を確認・承認していただいてから行う運用です。

Q. 今のレセコンのままでAI社員AIKATAを使えますか？

A. 使えます。Musubi、MAPs for PHARMACY、PharnesX、調剤Melphin/DUO、P-CUBEなど、薬局でお使いのレセコンや電子薬歴の画面操作も含めて、当社が自動化します。システムの入れ替えは要りません。各製品の機能は、公式サイトで確認してください。

Q. 患者様の処方の情報を預けても大丈夫ですか？

A. 処方内容や服薬の記録は、個人情報保護法でいう要配慮個人情報にあたり得ます。当社は厚生労働省の安全管理のガイドラインを踏まえ、扱う範囲と接続の方法を導入前に薬局と決めておきます。秘密保持契約（NDA）を結び、レセコンや電子薬歴へのアクセス権限も、お任せいただく業務に要る範囲に限ります。

Q. 在庫の集計や発注案も任せられますか？

A. 任せられます。処方のデータから医薬品の使用量を集計し、発注案、期限の近い薬や不動在庫の一覧、店舗間で在庫を動かす案の一覧をつくります。発注の決定と卸への発注、医薬品の管理は、管理薬剤師と薬局で行います。

Q. 施設在宅の請求書づくりも任せられますか？

A. 任せられます。施設ごとの処方の一覧化と請求書の作成、在宅の患者様の訪問予定の一覧化、報告書の送付状況の管理を受け持ちます。訪問と服薬の指導、報告書の記載は薬剤師の方が行います。施設ごとの請求の決まりは、導入時に伺って仕組みに登録します。

Q. 複数の店舗をまとめてお願いできますか？

A. できます。料金は業務の量でも種類でも変わらない定額のため、店舗ごとのレセプト点検や在庫の集計をまとめてお任せいただいても、月額は変わりません。店舗ごとに違う運用のルールも仕組みに登録します。まず一つの店舗で回し、決まりが固まってから広げる進め方が安心です。

Q. 最初の無料相談では何が決まりますか？

A. 60分のオンライン相談で、薬局の業務を棚卸しし、レセプト点検、返戻の整理、在庫の集計、施設在宅の請求書のうち、どの業務から任せられるかと受託範囲を整理します。承認する場所や、薬局に残す仕事も確認します。Google Meetを使い、全国に対応しています。契約の義務はありません。

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