【2026年11月最新】Web問診システムとは？クリニックの選び方と、問診の外に残る事務をAIに任せる方法

Web問診システムは、患者様が来院前にスマートフォンなどで問診票に答え、その内容を診察や受付の準備に使えるようにする仕組みです。紙の問診票を書いてもらい、受付が読み取って入力する手間を減らすために導入するクリニックが増えています。ただし、導入しただけで院内の事務が片づくわけではありません。回答の確認、電子カルテへの取り込みの確認、未回答の方への対応、回答データの整理といった作業は、システムの導入後も院内に残ります。

「Web問診 システム」で調べている院長や事務長の方は、診療中の受付と会計で手が離せない状況を、少しでも軽くしたいと考えているはずです。比較記事を読むと、電子カルテとの連携、AI問診との違い、LINEとの連携、料金の仕組みなど、確認すべき項目が多く並びます。ここで大切なのは、機能の数を比べる前に、問診にまつわる院内の作業のどこに一番手間がかかっているのかを見分けることです。

この記事では、クリニックの院長・事務長・受付や医療事務のスタッフの方に向けて、Web問診システムの基本、種類と選び方、導入の手順、導入後に院内へ残る事務を整理します。そのうえで、いまお使いの電子カルテやレセコンを替えずに、問診の回答の整理や転記、紹介状のデータ化、レセプト点検の下準備などを、AI社員AIKATAに任せる方法を説明します。診療、診断、処方、病名の判断、患者様へのご説明は、これまでどおり院内の医師が行います。

01 WHAT IS IT Web問診システムとは？仕組みと、紙の問診票との違い 問診の流れを、受付・診察・院内の事務に分けて整理します。

1-1. Web問診システムは、来院前に問診票へ答えてもらう仕組みです

一般に、患者様が予約の際や来院の前に、QRコードやURLから問診のページを開き、症状や既往歴、服用中の薬などを入力します。院内では、その内容を診察の前に確認できます。紙の問診票を手で書いてもらう方式に比べ、待合室で書く時間が減り、読みにくい文字の読み取りも減ります。

一方で、患者様がスマートフォンに慣れているとは限りません。紙の問診票との併用、受付での入力の補助、回答がないまま来院した方への対応など、院内の運用を決めておく必要があります。システムの機能の外側に、必ず人の判断と作業が残ります。

1-2. 問診は、診察の前後に事務が連なっています

図は一般的な流れの例で、クリニックごとに仕組みと順番は異なります。左側の回答から診察までは日々の診療の中で進み、右側の会計から月初の点検までは、診療後や月初にまとまって行われます。Web問診システムが直接支えるのは、主に左側の部分です。

たとえば、問診の回答を電子カルテに自動で取り込める製品でも、取り込まれた内容が正しく反映されているかの確認、保険証の情報との照合、回答のない項目の聞き取りなどは、人が行う作業として残ります。右側の月初のレセプト点検や返戻の整理は、問診システムの外側にある別の事務です。

1-3. AI問診は、問診の内容を深掘りする仕組みとして語られます

従来のWeb問診は、紙の問診票をデジタルにしたもので、設問があらかじめ決まっています。AI問診は、回答に応じて質問が変わる点が特徴として説明されます。どちらも、診察の前に患者様の情報を医師が把握しやすくするための道具です。診断や病名の判断を機械が行うものではなく、医師の判断を支える情報を整える役割です。

導入を考えるときは、AIの機能の有無よりも、その製品が院内のどの作業を減らし、どの作業を残すのかを確かめるほうが、現場の悩みに直結します。次の章で、種類と選び方を整理します。

02 HOW TO CHOOSE Web問診システムの種類と選び方 機能の比較より先に、院内の方針を三つ決めます。

2-1. 種類は、電子カルテ一体型と、問診に特化した型に分けて考えます

比較記事では、Web問診システムを、電子カルテと一体になったタイプと、問診に特化したタイプに分けて紹介するものが多く見られます。エムスリーデジカル、CLINICSカルテ、CLIUS、Medicom クラウドカルテ、WebORCAなど、クリニックで使われる電子カルテやレセコンは複数あり、問診の機能の有無や連携の方法は製品ごとに異なります。この記事では、特定の製品を勧めることも、優劣をつけることもしません。

タイプ	特徴の例	向く場面の考え方
電子カルテ一体型	電子カルテと同じ仕組みの中で問診を扱える製品があります	カルテごと見直すとき、または既に同じ製品を使っているとき
問診特化型	問診の機能を中心に、既存の電子カルテと連携する製品があります	いまの電子カルテを使い続けたいとき
予約・集患と一体の型	予約の仕組みやLINEなどと組み合わせて提供される製品があります	予約から問診までを一続きにしたいとき

表は、考え方を整理するための分類で、製品の評価ではありません。各製品がどのタイプに当たるか、どの機能が含まれるかは、公式サイトとデモで確かめてください。

2-2. 選ぶ前に、院内の方針を三つ決めます

この三つを先に決めると、比べる項目が見えてきます。たとえば、連携を重視するなら、いまの電子カルテとどの方法で接続できるのかが、最も大切な確認点です。紙の併用を残すなら、紙の回答を誰がどのように入力するのかまで、運用に含めて考えます。

2-3. デモでは、自院の患者様の動きに当てはめて確かめます

デモの前に、自院でよくある受診のパターンを、いくつか用意してください。初診の方、再診の方、予防接種や健診の方、高齢でスマートフォンに不慣れな方などです。それぞれの方が、受付でどう動くのかを画面で追うと、導入後の運用が具体的に見えてきます。

2-4. 費用は、金額より「何に対して発生するか」をそろえて確認します

見積もりでは、初期設定、月々の利用、機能の追加、電子カルテとの連携、患者様の利用に応じた課金、研修、保守といった項目を確認します。これらが必ず別料金になるという意味ではなく、どこまでが基本の契約に含まれ、どの条件で追加が必要になるかを質問するための枠組みです。製品ごとの料金は公式サイトや見積もりで確認する必要があり、この記事では金額には触れません。

もう一つ確認したいのは、設問の見直しを誰が担うのかという点です。診療科や受診の目的が変われば、聞くべき項目も変わります。設問の変更を、メーカーに依頼するのか、院内の担当者が画面から直すのかで、手間と待ち時間が違ってきます。設問が古いまま放置されると、診察の場面で結局聞き直すことになり、導入の効果が薄れます。変更の手順と、その担当者を、導入の段階で決めておくと安心です。

回答のデータの扱いも、院長と事務長が把握しておきたい点です。問診の回答は診療情報にあたり、保管の期間、閲覧できる人、院外への持ち出しの可否を、院内の規程と照らして決める必要があります。製品の側の安全管理の仕組みと、院内の運用の両方で守る考え方が欠かせません。

2-5. 導入は、棚卸し・条件整理・設定・並行運用・定着の順に進めます

棚卸しでは、紙の問診票を受け取ってから、電子カルテに入るまでの流れと、誰が何分かけているかを書き出します。条件整理では、先ほどの三つの方針に沿って、必要な機能と連携を決めます。設定と試験では、よくある受診のパターンで回答の内容が正しく取り込まれるかを確かめます。

並行運用では、しばらくは紙の問診票も残し、Webの回答と見比べます。差が出たときは、設問の言い回しや選択肢に原因がないかまで戻って確かめます。インフルエンザの流行期や、企業健診・予防接種が集中する時期、月初のレセプト請求の直前は、院内が忙しくなるため、切り替えの時期から外すと安心です。

導入の初期は、操作の問い合わせや設定の見直しが続きます。担当のスタッフが一人しか操作に慣れていない状態だと、その方の休みや退職が、運用の止まるリスクにつながります。サポートの窓口の対応時間、問い合わせの方法、スタッフ向けの説明の有無は、契約の前に文書で確かめておくと、導入後の負担を見通しやすくなります。

03 MANUAL WORK Web問診を入れても、院内に残る事務 問診の外側にある事務を、クリニックの一か月の流れで見ます。

3-1. 問診の回答を受け取った後にも、確認と整理の作業があります

Web問診の回答が電子カルテに取り込まれても、そこで作業が終わるとは限りません。保険証の情報と回答の内容が合っているか、回答がない項目はないか、薬の名前が正しく入力されているか、といった点を、受付や医療事務の方が確かめる場面があります。製品によって自動化の範囲は異なり、確認の場面が多く残る運用も珍しくありません。

回答のないまま来院した方、スマートフォンでの入力が難しい方への対応も、院内の作業として残ります。紙の問診票を併用する場合は、紙の内容を電子カルテに入力する手間が、これまでと同じように発生します。

3-2. 月初は、診療後もレセプトの点検が続きます

クリニックの事務は、毎日の受付と会計に加え、月初のレセプト請求、返戻と査定への対応が重なります。月初の提出期限に向けて、診療が終わってから院長とスタッフでレセプトを見直す日が続くクリニックは少なくありません。診療報酬は改定のたびに算定の決まりが変わるため、確認の手間も増えます。

返戻が戻ってきたときは、理由を調べて再請求の準備をします。診療中は受付と会計で手が離せず、この作業が後回しになり、再請求が遅れて未収のまま残ることもあります。問診システムを入れても、この月初の事務は変わりません。

3-3. 紙やFAXの書類、健診の集計も、事務に重なります

紹介状や検査結果は、いまも紙やFAXで届くことが多く、取り込みの手間が残ります。企業健診や特定健診の時期には、結果を手で転記し、企業ごとの一覧や請求書を作る事務が重なります。予防接種の予約数と実績の集計、診断書などの文書の依頼の受付記録と期日の管理も、受付や医療事務の方が診療の合間に抱えています。

3-4. 「人を増やす」「システムを足す」では、同じ悩みが残ります

医療事務の経験者は採用が難しく、採れても院内の算定の決まりや院長の診療の傾向を覚えるまでには時間がかかります。受付と会計に人を取られるため、レセプトが分かる人ほど閉院後に残ることになり、その人が辞めると請求そのものが滞ります。システムを足しても、その外側の事務を回すのは、結局その人たちです。予約の仕組みについてはクリニックの予約システムの記事、AI活用の全体像はクリニックのAI活用の記事でも整理しています。

電子カルテやWeb問診を替えなくても、院内の事務そのものを任せる道があります。問診の回答の整理や転記、紹介状や検査結果のデータ化、レセプトの記載漏れの洗い出し、返戻の整理、健診結果の取りまとめなどを、AI社員AIKATAが引き受ける方法です。診療と病名の判断、レセプトの提出は、これまでどおり院内に残ります。

04 AUTOMATION AIが院内の事務を進め、院長と事務長は確認して承認する運用へ 「AIに聞く」と「毎月の事務を進めてもらう」を分けて考えます。

4-1. 一度の効率化と、毎月の自動化は、別のものです

AIに「この回答を整理して」と頼むのは、効率化の一例です。作業の主体は受付のスタッフのままで、データを渡し、結果を確かめ、電子カルテに反映するのも人です。担当者が忙しい日は進まず、院内の決まりを毎回説明する手間も残ります。

毎月の自動化では、届いた書類や回答を受け取り、院内の決まりに照らし、見直す所を一覧にして止める、という流れをひと続きで決めておきます。AI社員AIKATAは、その仕組みの構築と運用を担い、AIの処理結果を当社の人が品質チェックしてから、院内へお渡しします。AIのツールにはClaude Code/Codexなどを使いますが、ツールだけで事務が完成するわけではなく、決まりを整理し、検証し、保つ役割が欠かせません。

院内に残る日々の作業は、原則として、点検済みのレセプトや作成済みの書類を確認して承認することです。診療、診断、処方、病名の判断を、AIに渡すという意味ではありません。対応業務は、クリニック向けのAI社員AIKATAのページで確認できます。

4-2. 紹介状・検査結果のデータ化を例に、受け取りから取り込み準備までをつなぎます

受け取りの段では、紙やFAXで届く紹介状や検査結果を集め、種類ごとに仕分けます。データ化の段では、書類の内容を読み取り、日付、患者様の氏名、検査の項目と結果などを、決まった形の一覧にします。照合の段では、診察券の情報や予約の記録と突き合わせ、同姓同名や記載の食い違いがないかを確かめます。

差し戻しの段では、不明な点や読み取れない箇所について、紹介元への確認の文面を下書きします。院内の担当者が承認すると送られます。整理の段では、患者様ごとに書類を仕分け、電子カルテに取り込む準備をします。最後に、スタッフが内容を確認・承認して取り込みます。検査結果の確認と診療の判断は、医師が行います。

事務の工程	これまでの作業	AI社員AIKATAに任せた後
レセプト点検	診療後に残り、記載漏れや病名との食い違いを確認する	院内の点検ルールでAIが漏れを抽出し、気になる所を当社が確認して一覧にします
返戻・査定	理由を調べ、再請求を準備する	一覧にして理由を整理し、再請求の準備まで進めます
問診の回答	回答を確認し、電子カルテへ転記・整理する	回答を整理し、転記の準備まで進めます
紹介状・検査結果	紙やFAXを一枚ずつ取り込んで整理する	届いた書類をデータ化し、患者様ごとに整理して取り込み準備をします
健診結果の取りまとめ	企業ごとに手で転記し、一覧と請求書を作る	企業ごとに整理し、一覧表と請求書の下書きまで用意します

4-3. 医師法・診療情報の安全管理との線引きを確認します

AI社員AIKATAのこの業界向けの注意事項を、以下にそのまま示します。ここでいう「当社」は、AI社員AIKATAを運営する株式会社GENAIです。

患者様の診療情報は、外に出せない情報です。秘密保持契約（NDA）を結び、アクセスできる範囲を業務に必要な分だけに絞ります。電子カルテやレセコンに接続する方法、保管場所も、導入前に決めます。紙やFAXの書類の受け渡しなど、人が物理的に動く工程は自動化しきれないため、院内に残ります。

05 FOUR OPTIONS 増員・外注・自作・システム入れ替えでは、事務は片づかない 院内の事務を手放すという目的で、四つの選択肢を比べます。

四つのうち三つは、クリニックの悩みを別の悩みに置き換えるだけです。人を増やせば採用と教育が、外注では説明の手間が、自作では仕組みの保守と安全管理が、システムの入れ替えでは移行と定着の負担が、院内に残ります。ここでは、点検、整理、データ化、請求書づくりという事務を、院内が抱え続けずに済むかという目的で比べます。

選択肢	よくある期待	実際に行き詰まる所	判定
① 医療事務の経験者を増やす	請求の手が増える	経験者ほど採用が難しく、算定の決まりを覚えるまで時間がかかり、辞めれば一から教え直しです	✕
② 委託会社に外注する	受付や請求を人ごと任せられる	人数や時間に応じて費用が決まる形が一般的で、担当が替わると決まりを伝え直し、健診の集計や紹介状まで頼めるとは限りません	✕
③ 院内でRPAやAIを作る	集計や整理を自動にできる	改定や運用の変化への手直しが続き、情報の安全管理も院内が担い、作った人が辞めると誰も直せません	✕
④ 電子カルテやWeb問診を入れ替える	受付と会計が軽くなる	移行・習熟が伴い、レセプト点検・返戻・健診の取りまとめは入れ替え後も人の作業として残ります	△
⑤ AI社員AIKATAに任せる	今のシステムのまま事務を任せられる	AIと人の品質確認の後、院内は確認と承認を行います	◎

この判定は、個別の事業者や製品の品質を評価するものではありません。院内が採用・教育・保守・移行を抱え続けるかという、この記事の目的に対する比較です。診療と病名の判断は、どの選択肢でも院内の医師に残ります。

5-1. 増員と外注は、決まりを教え続ける道です

レセプトが分かる医療事務の方を採用できれば心強いですが、経験者ほど採用が難しく、院内の算定の決まりを覚えるまでには時間がかかります。受付が混む日は請求の作業に手が回らず、結局は閉院後の残業で埋めることになりがちです。

医療事務の委託は、受付やレセプトの作業を人ごと任せられる一方、スタッフの人数や時間に応じて費用が決まる形が一般的です。担当者が替わると院内の決まりを伝え直すことになり、健診の集計や紹介状のデータ化まで同じ契約で頼めるとは限りません。

5-2. 自作とシステム入れ替えは、保守と移行が残ります

電子カルテから出したデータを、マクロや生成AIで整える方法もあります。ただ、診療報酬の改定や院内の運用の変化に合わせた手直しが続き、患者様の情報を扱う仕組みの安全管理も院内で担うことになります。作ったスタッフが辞めると、手を入れられる人がいなくなり、事務の属人化が自動化の属人化に置き換わるだけです。

クラウド型の電子カルテや自動精算機に入れ替えると、受付と会計は軽くなります。ただ、入れ替えには過去のデータの移行やスタッフの習熟が伴い、レセプトの点検や返戻への対応、健診結果の取りまとめは、入れ替えた後も人の作業として残ります。

06 AIKATA FOR CLINIC AI社員AIKATAがクリニックで引き受ける具体的な事務 いまの電子カルテとレセコンのまま、院内の事務を任せます。

6-1. 四つのまとまりで、事務を受託します

AI社員AIKATAは、クリニックの事務を、AIと人の二重体制で受託する業務代行（BPO）サービスです。レセプトの記載漏れの洗い出し、返戻・査定の一覧化と再請求の準備、健診結果の取りまとめ、Web問診の回答の整理や転記、紹介状や検査結果のデータ化などを引き受けます。対応業務の詳細は、クリニック向けのAI社員AIKATAのページで確認できます。

業務のまとまり	AI社員AIKATAが用意するもの	院内に残る確認・判断
請求・会計	レセプトの記載漏れの洗い出し、返戻・査定の一覧化と再請求準備、未収金の一覧化と案内文の下書き、自費診療の請求書・領収書の作成	病名の判断、レセプトの確定と提出
健診・予防接種	健診結果の転記と企業ごとの一覧化、企業・自治体への請求書の作成、予防接種の予約数と実績の集計	結果の判定と所見の記載
書類のデータ化	紹介状・検査結果のデータ化、Web問診の回答の整理・転記、文書の依頼の受付記録と期日管理	文書の作成と内容の確認、検査結果の確認
院内の事務	スタッフのシフト・勤怠の集計、医薬品・消耗品の発注リスト作成、患者数・売上の月次レポート作成	発注の決定、シフトの最終調整

エムスリーデジカル、CLINICSカルテ、CLIUS、Medicom クラウドカルテ、WebORCA、アイチケットなど、院内でお使いのシステムの画面操作も含めて、当社が自動化します。各製品の機能は、それぞれの公式サイトで確認してください。電子カルテやレセコンを乗り換える必要も、受付の流れを変える必要もありません。

6-2. 点検の決まりや算定の決まりを、担当者の経験から仕組みへ移します

AI社員AIKATAは、院内の点検ルールや算定の決まり、返戻への対応の手順を、仕組みとして登録します。レセプトに詳しい一人の経験に頼らないため、その方が休んだり辞めたりしても、月初の点検と返戻の整理は同じ手順で続きます。AIが洗い出した記載漏れや食い違いの候補は、当社の人が確かめてから一覧にしてお渡しします。

引き継ぎのための完成したマニュアルを、一から用意していただく必要はありません。医療事務の方の操作画面を見ながら、AI社員AIKATAが業務を分解して整理します。月初のレセプト請求の直前を避け、返戻の整理や健診結果の取りまとめなど、締め切りに直接かからない業務から始め、決まりが固まってからレセプト点検に広げる進め方が安心です。御社にAIの専門知識は要りません。

6-3. 定額で、患者様が増えても料金は変わりません

AI社員AIKATAの料金は月額の定額で、業務の量でも種類でも変わりません。患者様が増えた月も、月初のレセプト請求と健診・予防接種の時期が重なっても、追加の費用はかかりません。まず一つの業務から試したい場合に、1業務から始められるお試しプランもあります。

院内が行うのは、点検済みのレセプトや作成済みの書類を確認して承認することです。レセプトの提出は院内で行います。準備の段階で、誰が点検結果を承認するか、担当者の不在時に誰が代わりに確認するかを決めておくと、運用が安定します。

07 COMPARISON 残る道は「作業そのものを任せる」だけ Web問診や電子カルテの機能を活かしながら、事務を抱える状態を変えます。

Web問診システムや電子カルテは、クリニックの大切な土台です。その機能を使うことと、点検の下準備、データ化、請求書づくりという事務を院内が抱え続けることは、別の話です。ここでは、事務の負担を減らすという観点で、手作業のまま・システムの追加や入れ替え・AI社員AIKATAに任せる、の三つを比べます。

比較する項目	手作業のまま	システムの追加・入れ替え	AI社員AIKATAに任せる
月初の負荷	✕ 院長とスタッフに集中します	△ 点検と返戻の事務は人に残ります	◎ 下準備を任せ、確認と承認に集中できます
院内の決まり	△ 経験のある人に集まります	○ 設定の範囲で院内が管理します	◎ 決まりを仕組みに登録します
紙・FAXと健診の事務	✕ 閉院後に積み上がります	△ 取り込みの機能があっても、整理と確認は人に残ります	◎ データ化から整理まで進めます
人の採用と教育	✕ 継続して負担になります	△ 設定と習熟の負担が残ります	◎ 受託する事務の構築と運用を任せられます
医師法・診療情報の線引き	○ 医師が判断します	○ 機能の利用後も役割は残ります	◎ 受託する事務と医師の判断を明確に分けます

記号は、事務の受託範囲と運用負担を比べるためのものです。製品の優劣や、法令の遵守を保証する評価ではありません。どの方法でも、診療と病名の判断は医師の仕事であり、AI社員AIKATAの◎は、その線引きをしたうえで事務を任せる設計を示しています。

7-1. AI社員AIKATAが選ばれる5つの理由

Web問診システムを見直すきっかけに、院内で一番手間のかかっている事務を一つ挙げてください。月初のレセプト点検なのか、返戻の整理なのか、紙やFAXの書類なのか、健診の集計なのかで、最初に整理する資料は変わります。完成した手順書がなくても、普段の画面を見ながら、受け取り・処理・確認・承認のどこに時間がかかっているかを確かめられます。

増員・外注・自作・入れ替えは、どれも院内が人か仕組みを抱え続ける。作業を手放せる道は AIKATA に任せることだけ、というのが、この記事の結論です。手放すのは受託する事務であり、診療や病名の判断、レセプトの提出の責任まで手放すことではありません。

08 NEXT ACTION 次の月初に向けて、任せる事務を具体的に決めます 人を増やす・システムを替えると決める前に、いまの事務を整理します。

次の月初のレセプト点検を、閉院後に残らず迎える準備を始めませんか

人を増やす・システムを替えると決める前に、レセプト点検の下準備、返戻の整理、問診の回答の整理、紹介状のデータ化、健診結果の取りまとめなど、院内が抱えている事務を一度整理してください。AI社員AIKATAの無料相談は60分・オンライン（Google Meet）で、全国から利用できます。業務を棚卸しし、どの業務から任せられるか、どこに院内の承認が必要かをその場で整理します。契約の義務はありません。

相談前に完璧な資料を作る必要はありません。普段使う電子カルテやレセコンの画面、月初に使う点検の帳票、返戻の一覧など、仕事の入口と出口が分かるものを起点にします。患者様の診療情報は、秘密保持契約（NDA）を結び、受け渡しと保管のルールを院内の規程に合わせて決めます。

引き継ぎは、月初のレセプト請求を終えた月の中ごろから始めると安心です。最初は、返戻の整理や健診結果の取りまとめなど、締め切りに直接かからない業務から始め、決まりが固まってからレセプト点検に広げる進め方をおすすめします。

人を増やす・外注する・AIを自作する・ソフトを替える——どの道を選んでも、入力・集計・書類づくり・確認の作業か、それを回す人と仕組みが社内に残り続けます。

AI社員AIKATAなら、いまお使いのエムスリーデジカル・CLINICSカルテなどはそのまま、取引先・利用者ごとのルールも登録して処理し、社内に残るのは仕上がりの確認と承認だけです。どの業務から任せられるかは、無料相談（60分・オンライン）でその場で整理します。

9. Web問診システムとクリニックの事務についてよくある質問

Q. Web問診システムとは何ですか？

A. 患者様が来院の前や受付の際に、スマートフォンやタブレットなどから問診票の項目に回答する仕組みです。回答の内容を、診察の前に医師や受付が確認できる形にします。電子カルテとの連携の範囲は製品ごとに異なるため、各社の公式サイトで要確認です。

Q. Web問診システムを入れれば、院内の事務は減りますか？

A. 紙の問診票を書いてもらう時間や、読み取りの手間は減りやすくなります。一方、回答の確認、電子カルテへの取り込みの確認、回答のない方への対応のほか、月初のレセプト点検、返戻の整理、紹介状や健診の事務は、導入後も院内に残ることが少なくありません。

Q. 医師法との関係で問題はありませんか？

A. AI社員AIKATAがお引き受けするのは、レセプト点検の下準備・返戻の整理・請求書の作成・紹介状や検査結果のデータ化など、医行為にあたらない事務作業です。診療・診断・処方、病名の判断、患者様への説明は、引き続き院長先生をはじめ院内の医師が行います。レセプトの提出や書類の確定も、院内で内容を確認・承認していただいてから行う運用です。

Q. 今の電子カルテやレセコンのままでAI社員AIKATAを使えますか？

A. 使えます。特定のメーカーに限りません。エムスリーデジカル・CLINICSカルテ・WebORCAなど、いま院内でお使いのシステムのまま進めます。画面操作も含めて当社が自動化するため、乗り換えは要りません。各製品の機能は、公式サイトで確認してください。

Q. 患者様の情報を外部に預けても大丈夫ですか？

A. 患者様の診療情報は、個人情報保護法の要配慮個人情報にあたります。当社は厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」を踏まえ、扱う情報の範囲・方法・保管場所を導入前に院内と取り決めます。秘密保持契約（NDA）を結び、アクセス権限は担当する業務に必要な範囲に限定します。院内の運用規程がある場合は、それに合わせます。

Q. Web問診の回答の整理や転記も任せられますか？

A. 任せられます。Web問診の回答の整理や転記を受け持ちます。回答内容の確認と診療の判断は医師が行い、院内で内容を確認・承認していただいてから取り込む運用です。

Q. 紹介状や検査結果のデータ化も任せられますか？

A. 任せられます。紙やFAXで届く紹介状や検査結果をデータ化し、患者様ごとに整理して取り込みの準備をします。検査結果の確認と診療の判断は医師が行います。紙の受け渡しなど、人が物理的に動く工程は、院内に残ります。

Q. 月初のレセプト請求の前に導入して大丈夫ですか？

A. レセプト請求の直前に新しい流れを入れると、かえって院内が混乱します。返戻の整理や健診結果の取りまとめなど、月初の締め切りに直接かからない業務から始め、院内の点検ルールが固まってからレセプト点検に広げる進め方が安心です。

Q. 最初の無料相談では何が決まりますか？

A. 60分のオンライン相談で、院内の業務を棚卸しし、レセプト点検、返戻の整理、健診結果の取りまとめ、書類のデータ化のうち、どの業務から任せられるかと受託範囲を整理します。承認する場所や、院内に残す仕事も確認します。Google Meetを使い、全国に対応しています。契約の義務はありません。

あわせて読みたい：同じテーマの記事

AIAI社員AIKATA

AI社員AIKATAへのお問い合わせ

この記事を読んで気になった方へ。
専門スタッフが、御社に最適な
業務自動化・業務代行プランを無料でご提案します。

ご希望のサービス

お問い合わせ対象のサービス*必須 AI社員AIKATA（業務の丸ごと代行）

サービスを選択してください

---

お客様情報

会社名・屋号*必須

会社名を入力してください

業種*必須 選択してください IT・ソフトウェア 製造業 建設・不動産 小売・EC 飲食・宿泊 医療・介護 教育・研修 士業・コンサル 人材・BPO その他

業種を選択してください

お名前*必須

お名前を入力してください

メールアドレス*必須

※法人・事業用のメールアドレスでお願いします（Gmail等の個人用フリーメールは受付できません）

正しいメールアドレスを入力してください

電話番号任意

---

現在の課題について

現在感じている課題*必須

人手不足で業務が回らない 社長・経営者が現場を離れられない 定型業務に時間を取られている AIを導入したいが何から始めればいいかわからない 外注・人件費コストが高い 業務フローが属人化している 社員のITリテラシーにばらつきがある

1つ以上選択してください

効率化・自動化したい業務*必須

営業・顧客対応（CRM・メール等） 経理・請求書・入金管理 採用・人事・労務管理 マーケティング・SNS・広告運用 カスタマーサポート・問い合わせ対応 資料作成・レポート・議事録 データ入力・集計・分析 社内の情報共有・ナレッジ管理

1つ以上選択してください

上記業務に現在かけている月額コスト*必須 選択してください まだかけていない（これから検討） 〜10万円 10〜30万円 30〜50万円 50〜100万円 100万円以上 その他（自由入力）

月額コストを選択してください

その他、ご相談内容任意

---

面談日時の選択

ご希望の日時*必須

約1時間のオンライン面談（Google Meet）です

空き枠を取得中...

面談日時を選択してください

この内容で面談を予約する

予約確定後、Google Calendarの招待メールをお届けします。
しつこい営業は一切ございません。